“怎么拽住客户的痛点？”

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我们面临的商业环境进入了全新的世界，甚至世界上还没有很多成功的例子，世界进入了全新的商业模式。

商业世界已经过了1.0和2.0的时代，现在商业已经迅速发展到3.0的时代。 其次，在这样的变化中，顾客和企业品牌分别发生了怎样的变化，我们应该如何应对这种变化的环境。

商业1.0时代

商业1.0的运营模式非常固定，主要由三部分组成，一是品牌商； 一个是客户； 然后是渠道商，在中间过程中是广告。

商业1.0教授如何打造企业品牌，如何壮大企业品牌。 因为只有企业品牌的溢价越来越高，企业品牌的蕴含利润也就越高。 此时，商家可以享受更高的利润。 这就是生意1.0。 在这几百年里，我们学习了如何让企业品牌变得越来越含蓄。 从知名度、信誉度到顾客粘度，这些都属于商业1.0的范畴。

(/h ) )例如，让我们来看看白金的例子。 即使没有角色，只要用一个精彩的宣传短语送礼物，就会得到白金。 但是，如果有特别巨额的广告预算，没有人不知道白金广告。

这也是商业1.0时代打造企业品牌的做法，企业品牌、商品、名字、高端代言人、巨额广告预算，可以打造一个企业品牌。 广告预算满分的时候，商品其实60分就足够了，接下来你的运气大概100分。 在业务1.0的范畴内，所有的传播都是单向传播。

商业2.0时代

阿里巴巴、京东这样的平台型购物渠道都属于商业2.0时代。 互联网诞生后，我们可以从ebey、淘宝、天猫、京东等故事中得知。 与商业1.0时代相比，客户只增加了一个鼠标，但这个鼠标解放了客户。

商业1.0时代是单向的，顾客最大的价格是新闻收集价格，但是顾客检索产品新闻的时间缩短了，所有新闻都可以在网上找到之后，鼠标降低了顾客的检索价格。

品牌商和渠道商之间的游戏是不断的战争。 例如，宝洁和沃尔玛。 宝洁和沃尔玛永远处于游戏状态，一方是品牌商，他想卖高价，一方是渠道商，他希望价格便宜，他们都有强大的力量。

商业2.0时代以后，品牌商发现可以绕开沃尔玛。 一旦客户能够直接接触到很多商业新闻，渠道从业者的力量自然就会减弱，因此在这个环境下看到了京东、淘宝、1号店、天猫的飞速发展。 他们虚拟了购物环境和购物中心。 在天猫，你可以买世界上你想买的东西。 环境使全中国的商业结构在一年间发生了很大的变化。

但是，以pc为基础的平台购物中心的模式与品牌商也是矛盾的，平台商从中获得高额利润，因此能够通过平台赚钱的公司越来越少

商业3.0时代

年是商务3.0的元年，今年三大互联网企业拼命收购，将各自帝国和他们需要的资源结合起来，移动商务进入3.0时代后，我们也进入了o2o时代。 随着移动商务的到来，产生了去中心化、去企业品牌化的概念。

移动商务3.0面临的挑战是什么？ 在此期间，美国发表了某些统计数据。 早上6点以后，人们进入上班和上学的状态，所以电脑方面的数据会上升。 午饭时间对美国人来说是购物的时间。 由于这个pc端的招聘量最大，所以下午工作、下班之前pc端的数据开始下降。 入夜以来，pad端的数据增长最快。 各渠道的采用率与媒体投入有直接关系。

另外，美国星巴克的费用数据显示，去年通过移动星巴克的交易超过了10亿美元。 在以前的购物环境中，在包括商务2.0在内的购物环境中，看到了想要的东西。 回到办公室和家里，用打开的电脑连接网络，需要选择购物。 但是，现在是完全不同的情景。 未来顾客的购物环境是anything、anytime、anywhere。 这就是商业3.0时代。

在3.0时代的商业环境中，出现了产品为90分的新的商业模式。 市场营销预算低，在所有自有平台上都引起了粉丝的关注，取得了千万以上的业绩。 只是，通过贴近人性，他以贴近人性的方式与顾客进行交流。 这是今后所有公司都必须面对的事情。

寒冷的环境和炎热的环境

将当前营销分为热环境营销和冷环境营销。

冷环境的销售，在pc端淘宝，搜索后发现上千万的商品，发广告的商品排在前面，没发广告的商品排在后面，但客户一般不会马上买。 需要时间。

但是，在炎热的环境下销售，人们不需要耗费时间去店里，商品随时都存在于手机、pad、pc中。 这就是新一代客户的心理状态。 因此，宝岛眼镜内部设置了cic的职位，cic的工作是收集所有交互终端的数据，通过电话、电子邮件、微博等各种渠道收集顾客数据。

举个例子，电视剧《辣妈正传》第8集第28分钟，孙俫饰演的母亲采用胎儿心率计，可以听到婴儿的心跳声。 8点28分这个环节播出后的三个小时内，胎儿心率计被全中国所有电子商务网清除，共有10万只。

但是，如果假设这部剧发生在商业1.0的环境中，没有网络，假设100万个体对这个胎心仪感到购买的乐趣，那么第二天真的去药店购买的就有10万人，但是这是冰冷的商品，

这件事发生在商业3.0的环境下。 发生在去年9月。 那时，移动商务的移动支付还没有打通。 如果这件事今天发生，移动支付全部畅通的情况下，10万只胎心仪全部被买下空。 大概用不了一个小时。

抓住客户的痛处:佛教营销

其实在任何环境中，谁都永远跟不上所有科学技术的快速发展，所以在混乱的环境中，最好是回归人性，这也是去年提出了一个叫做佛学营销的概念。

佛学的锻炼很快就会发现人类的创伤。 在基本佛教的教义中，人有五觉，看、听、闻、闻、触，人是一切感觉和一切外部新闻的接受者。

当接收到味道、嗅觉、视觉新闻时，它们会在大脑中形成形象，当这个形象形成得足够深刻时，就会洗白，形成对企业品牌的概念。 这些其实是企业品牌如何在人脑中形成的基本规律。

例如，1997年在美国酒庄测试销售情况，当这个酒庄播放法国音乐时。 法国葡萄酒销量是德国葡萄酒的5倍，但播放德国音乐后，德国葡萄酒销量是法国葡萄酒的2倍以上。 另外，在这个葡萄酒庄播放古典音乐的话，会卖出更贵的葡萄酒。

但是，两年前，韩国化妆品企业品牌拍了一部互动的微电影。 请李敏镐做代言人，用微博注册后，系统会自动捕捉客户微博中的头像和名字。 客户可以和电影中的李敏镐交流，目的是拉近和中国客户的感情距离。

为此，是采用什么样的营销方法，还是客户需要什么？ 为什么这么说呢，因为这个宝岛眼镜叫cic的位置进行的大数据，每个顾客都制作了不同的标签。 例如，对孕妇视力的控诉与18岁的年轻人不同。 如果不掌握顾客的诉求并提供服务，就无法站在顾客的立场上考虑他们的诉求。