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近年来,在国家电网企业党组的大力领导下,该企业积极开展互联网+营销服务应用工作,取得阶段性成果,相关项目入选国家发改委评选的新闻网+行动百佳实践案例。
国家电网企业将扩大电子渠道,建设手持电力手机app、95598网站、电E宝、电信等在线服务渠道,实现企业经营区域覆盖; 宣传现场移动工作,建设营销服务移动业务应用平台,配置移动工作终端5.7万台,大幅提高现场服务效率和顾客感知度; 开展营销大数据观察,开展有效支持企业质量增效和服务提升的行业全流程管控,试点拓展建筑业全流程新闻发布和实时管控平台,促进行业质量提升; 支持新型业务开展,累计接入多张表合二为一,收集客户41.95万户,2.6万个充电站接入远程通讯技术。
当前,电力改革加速推进,互联网技术迅猛发展,售电侧改革对营销服务提出了新的要求。 企业集团高度重视互联网+营销服务的应用工作,进行专题研究,提出具体要求。 下一步,企业将大力拓展互联网+营销服务应用业务的广度和深度,全面提高企业的服务水平和服务效率。
国家电网企业注重市场和顾客,全面宣传互联网+在线服务四个方面。 全面规范行业扩展申报全流程管理,宣传电价抄核收一体化工作,大力加强服务智能互动化,全面宣传现场移动工作的应用。 二是引领创业创新,比较有效地支持企业质量提升增效。 深化大数据观察应用,加强资产在线监管,加快跨境公共服务应用。 三是保障安全运营,大力加强新闻安全和服务管理。 加强安全防护建设,加强专业运营管理,打造营销服务企业品牌。 四、以成果应用为线索,全面推进互联网+营销服务应用工作。 加强顶层设计,完善机制,高度重视互联网+营销服务应用实务成果的落地和实践应用,不断提高顾客对企业服务企业品牌的认同度和认可感,积极营造市场竞争和服务创新良好的外部环境。
标题:“集团丨国网加快推进“网络+”营销服务”
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