“余额宝效应 基金挤破头争第三方信息平台”

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证券时报记者张哲

天弘基金借余额宝开始在网上金融冲浪，在网上聚集了令人羡慕的客户数量。 看到了数十家利润的基金企业争先恐后地追赶，凭借数亿客户群和巨额沉淀资金，第三方信息平台开始试镜。

网络金融正在肆虐

基金突破第三方的门槛

随着余额宝的终结，腾讯财运通、东方财富天天基金网“活期宝”相继出现，基金业互联网革命大势所趋。 不是第一个吃螃蟹的人，几十家基金企业要抢第二口蛋糕。 与天弘基金当初与支付宝( Alipay )合作的时候相比，现在僧多粥少，基金企业被选为平台陷入了贫瘠的状况。

上海合资基金企业电子商务部的人最近忙得没人喝水空。 “大家都想分蛋糕，但实际上真的没有产品方面的创新。 基本思路是基于不同的第三方，结合账户类操作和货币基金，谁先抢平台谁赢。 所以最近，我们走遍了所有的第三方机构，一个个谈到了合作。 ”

但是，现在已经不是以前的比了。 “支付宝( Alipay )在寻找天弘基金之前，找过其他基金企业，但许多企业因厌恶管理费分割等支付宝( Alipay )条件苛刻而不愿合作。 现在看到了合作的成果，大家一起抢夺，但现在支付宝( Alipay )的条件更高了。 ”一位基金企业市场部经理说。

事实上，第三方信息平台的价格如同余额宝的客户数量一样水涨船高，即使规模较大的企业品牌打响的大企业去说话，也必须遵循第三方信息平台的框架。 “现在是第三方甄选，名额也不多，支付宝( Alipay )的将来也将继续寻求协助，财付通也将寻找三五家公司。 这些第三方都锁定了大企业，至少在规模排名前20位”上述电子商务人士说。 据报道，天天基金网“活期宝”最先锁定的是南方基金和华安基金的货币基金。

接待大批客人

基金企业重金交换系统

此前有传言称，在基金业，天弘基金为了与支付宝( Alipay )合作，投入数百万元更换服务器等后台支持系统，并招募20多名顾客以应对急剧增加的大量顾客。 “支付宝( Alipay )对数据和系统的要求非常高，如果顾客在点击网页后的3秒内没有反应，可能会带来不好的顾客体验。 ”上述市场部部长说。

因为，在这个互联网金融战场上，基金企业不是产品，而是后台系统。 “第三方信息平台带来的客户数量与以前完全不同。 现在每天有几百万到几千万的交易，但以前总顾客可能有几十万。 ”上述电子商务人士表示，“基金企业目前正在完成数据对接，使第三方信息平台机房与基金企业直销系统对接，基金企业对系统的要求非常高。”

金证股份日前发布的公告显示，该公司正在与天弘基金商讨二期系统扩容升级改造的相关合作，以应对长期网络业务数据的诉求。 基金业内人士解体，天弘基金前后总投入或成千上万人。 “即便如此，也可能无法很好地满足付款的要求。 与短期急剧增加的规模相比，如果花上钱的话，可以增加数十亿的规模。 我想各企业都这样做。 特别是大型基金企业本身的电子商务越来越发达，后勤系统越来越强，所以他们做这个很有特点。 ”上述人士说。

放弃许多复杂的步骤

基金转移到顾客体验上

证券时报记者表示，在余额宝之前，汇到天下去年推出了天盈理财支付平台，但没有引起很大反响。 其中非常重要的原因是开户流程繁琐，顾客体验差。 这是因为即使汇率打折，也无法吸引人气。

基金业内许多人认为，余额宝其实并不是创新，只需对原有的支付宝( Alipay )账户体系做一点小小的改变，客户只需要简单地点击转入，就可以将活期存款变为货币基金。 比起天天盈这样的专用网站，这更方便顾客按计划操作，也更符合顾客的费用诉求。 这证明了基金的营销方法、营销态度需要转变，只有彻底抛弃自己的程序化、教条化、多而混合的东西，以顾客体验、顾客便利为中心，才能有出路。 这也是近来许多基金企业正在反省的问题。