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人如果不是完美的人,是没有任何罪过的。 工作中,我们每个人都难免犯错误。 你手下的员工出错了,你怎么批评? 你批评之后,你的员工会郁闷地工作几天,哭几天? 所有这种现象都证明了你的批评业务法不科学,你的批评效果是负面的。 如果员工伤心、不理解、沮丧,就不会进步。 之后,可能会再次发生错误。 久了,员工会觉得你不是好领导,你也会觉得这个员工很烂,对他失去信心。
通常,如果想要获得正面的效果,最好通过以下三个步骤批评员工。
第一步:“你错了! ”(/br/)——看一眼血,开门见山,不要客气。 混乱,不能错的员工错了,应该更大声地训斥。 “怎么会变成这样! ”。 但是,时间不要太长。 最多一分钟,两分钟。 绝对不能使用骂人的话或伤害感情的话。 那么,只说几句话,就可能破坏你和员工之间建立的感情关系,失去对你原员工的关怀和关怀。 这个时候,你必须冷静下来,控制自己。 不要愤怒,也不要愤怒。 如果这样的话,在你后面自己想说的话就说不出来了,思维会完全中断。 只是,说那么多坏话可能是最简单的,血压上升,心跳加速,搞不好嘴唇会变紫色,四肢会变冷,你本来的光辉形象可能会完全被自己的愤怒破坏。 步骤2 :“你知道吗?” ”
指出员工错在哪里。 这个时候,你会冷静下来。 不冷静的话,就不能正确指出员工哪里做错了,员工也会有自己的理由反驳你。 “我错了吗? 哪里错了? ”
员工的错误中常见的不仅仅是这两种。
1、违反纪律的操作。 章包括就业流程、就业法。 这些章纪应该是事先组织起来训练员工的。 如果没有培训,员工有错误,那是组织的责任,不能归咎于员工。 此时可以对工作人员进行辅导。 如果组织已经接受了员工的教育,则此时需要加强员工的教育。 “你知道吗? 某业务流程的第几条怎么说? ’让员工回忆就业章程的要求,这个时候可以出章程让原员工重新学习一遍。
2、责任失误。 由于员工素质低下,对工作意义和价值没有正确的认识,工作总是很模糊。 此时,如果是平常的小错误,就必须在现场引诱工作人员“看看其他人是怎么工作的”。 如果错误很严重,应该把员工从现场带到不影响其他人工作的地方进行思想教育。 “你知道吗? 因为你的失误,整个团队的表现会下降吗? 你知道吗? 如果你这么做错了,对你自身的安全、组织的安全、客户的安全、同事的安全会有多大的威胁? ”
采用了迭代语法:“你知道吗? ’之间需要几秒钟的停顿,需要注意不要滔滔不绝。 要诱发员工的认知错误,不仅要从员工自身利益出发,消除员工对员工生存和快速发展的错误威胁,更重要的是,要让员工明白你所说的一切。 另外,要让员工明白,需要时间在员工听的时候接受你说的新闻文案。
在说明了员工的错误对他的生存和快速发展造成的威胁之后,必须附上关心的话和员工一起分析他的心理诉求。 “不是想快速发展吗? 不是组织想给你快速发展的机会吗? 你不是想获得更多的表演吗?”相反,如果你和员工一起解体,经常犯这样的错误,你会得到快速的发展机会吗? 能得到表演吗? 让员工更加深刻地认识到错误地危害了他。
另外,从个人感情关系上,可以加深员工对你批评他的行为的认识和认识。 “想想我为什么对你这么用心。 你不明白我一直关注你的成长吗? 你工作做得不好,我不难过吗? 你说支持我的工作,但是你的工作这么不争气,不生我的气吗?”说这些话的时候,最好让员工谈谈。 虽然有些员工害怕得说不出话来,但是结合那个人的气质、年龄、性别,他说:“你能理解我刚才说的话吧? 我觉得你是个聪明人。 简单理解我的话。 ’了解员工对我们诱惑性工作的认识是我们经理判断对员工自我批评行为效果的重要一环。 步骤3 :“我教你。 ’
经理不仅要让员工认识到哪里错了,还必须教会员工如何改正错误。 如果员工不知道改正错误,下次有可能再犯同样的错误。 那样的话,我们的经理会很累。 因为,无论工作多么忙,也一定要完成这项工作。 当时因为工作可能不能马上完成,今晚可以再和员工约一次“我告诉你”。
不称职的经理只会骂员工“你错了”。 合格的经理会指出员工错在哪里。 优秀的经理帮助员工改正错误,发展员工。 我来告诉你吧。
经理本身擅长的事情是,经理当老师教员工,加强了经理和员工之间的感情关系,让员工全面认识到经理批评员工是希望员工成长的 “我告诉你。 ”如果不是经理的优点,经理应该激励团队优秀的成员帮助这位员工,让所有人正确认识团队共同成长的文化理念。 ——团队中每个同事都很重要,无论在哪个阶段出错,都会影响团队的整体性能和优势。 这是帮助别人也是帮助自己,因为需要团队齐心协力建设。 我来告诉你吧。 ’要纠正员工心理情感方面的难题,经理必须向专家或老年人求助。 这里需要小员工注意。 如果员工有失误,由于害怕负面影响太大,如果经理聘请的专家和老年人是企业高管,经理可能会认为是向上司报告的。 这样会给将来的发展带来麻烦。 因此,经理事先向员工说:“你很重要。 我们企业的员工,不管谁指导都关心他们,关心他们,想成长。 ”。 “请你去某领导办公室。 ”。 “或者某某领导叫你。 ”这样的话,本来就是普通的员工教育,会引起员工对经理的误解。 应该让担任领导的专家和老年人告诉员工:“你来我办公室喝茶,我有话想对你说。” 经理不要害怕员工走到这些专家和老年人面前。 对经理说不利的话。 这是组织合作教导和诱惑员工工作中的提醒。
在管理上产生上级和下级的矛盾,大多是因为我们的经理批评了员工的工作方法的不完备。 因此,我们的经理为了减少管理中的人与人之间的矛盾,必须不断结合管理实践来研究从业法。 / BR// BR// BR// BR// BR// BR /
标题:“经理人批评员工三步骤,管理者必读”
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