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香格里拉globrand酒店经营理念包括五个核心价值。 也就是说，礼貌、温厚、谦虚、诚实、乐于助人、有礼貌。 在此基础上，香格里拉大致提出了以下8个指导。 第一，我们在所有的关系中表达真诚和同情。
第二，每次与客户接触时尽可能多提供服务。
第三，保持服务的一致性。
第四，保证我们的服务流程对客户友好，员工轻松。
第五，我们希望所有高级管理层尽可能地与客户接触。
第六，确保决策点位于与客户接触的现场。
第七，我们要为我们的员工创造一个能够实现他们个人、事业目标的环境。
第八，客户的满意是我们事业的动力。
香格里拉一贯认为顾客满意是公司经营思想的核心，其经营哲学概括为一句话，就是“体贴员工的亚洲式待客”。 因此，“员工满意”和“客户满意”是香格里拉八大指导的基本出发点，在经营管理实践中也几乎将指导转变为相应的管理措施和服务措施。 例如，对比大致的第五条和第六条，香格里拉提出了“总经理进入会客室”的方法。 也就是说，每周的某一天下午4点到5点，酒店总经理都会坐在大厅副理的位置上，迅速回答客人提出的问题，为客人提供周到细致的服务。
标题：“香格里拉经营理念8项指导大体上”
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