“差异体验化，体验故事化”

本篇文章2076字，读完约5分钟

决策成功与否是什么 不管你是usp理论、企业形象论的支持者，还是定位理论的忠实粉丝，我相信你都不会否定。 差异化对企业品牌的打造至关重要。 这种差异表现在产品的功能差异、包装的新花样、渠道的独特之处或人的情感需求等方面。 但是，什么是决定企业品牌成败的关键呢？ 有些人说独特的销售主张是决定胜负的关键，有些人说体验是第一位的，有些人说情感需求与胜利相关，现代学者喜欢企业品牌的故事化，可以说公开有理的闲话是有道理的。 企业品牌的差异是必不可少的，但形象、体验、情感、故事也是塑造企业品牌的重要手段！ 哪个更重要，同时值得花越来越多的预算和精力呢？ 他们的关系到底怎么样呢？ 实际上，在上述几个关键点中，不应该是除此之外的选择，很容易感觉到，在成功的企业品牌背后，有着这些关键点的有机融合。 他们之间应该有合理的关系，他们之间应该有存在的逻辑，他们之间应该有默契的合作。 差异体验化 “体验”是极其重要的中间阶段。 任何企业品牌的特征、差异都有必要通过“体验”来传达。 企业品牌差异化是近期公认的企业品牌竞争的首要战略，首要途径有“产品差异化、服务差异化、企业形象差异化、情感与文化差异化”等。 但是，差异化不仅停留在概念上，也不是美丽的广告词和广告片可以处理的。 企业品牌差异化需要通过“体验”来处理问题。 舒尔茨用他的话说:“我们不是提供服务的咖啡企业，而是提供咖啡的服务企业。 ”星巴克的差异化在于“文化”的经营，做法是给顾客终极的“文化体验”。 其实，尽管你有非常与众不同的产品，但客户更在意的是你在细节上出现的真实体验。 优秀的公司只有在细节上让顾客真正的舒适体验，才能进行真正的体验营销。 星巴克深刻了解这些，他们不仅在产品上精益求精，在体验上也做得最好。 委托专业设计师从精湛的音乐、精湛的咖啡制作器具，到将之、照明桌椅、门窗、沙发的摆放，已经融入当地文化，尊重客户。 星巴克总是把客户当成自己。 因为只有这样，公司才能改变威克斯，才能从内心情感上理解小事。 可以充分利用体验营销，使之成为经典。 “体验”不仅仅适用于星巴克那种有点钱，有点高级感，有点洋气的产品和企业品牌。 “体验”是所有企业品牌都应该进行的，“体验”是搭载企业品牌差异化，传播企业品牌特征的最佳途径。 苹果体验店让顾客和潜在顾客可以从零开始接触苹果的最新技术，不管你买不买，苹果都必须感受到改变世界的力量。 美国市场上“哈雷”的摩托车，车主们大多在自己的手臂，乃至全身都打上了标记。 他们每周末都会去全国参加各种各样的比赛，哈雷用交流、体验，将企业品牌和顾客经常联系在一起。 虽然提出差异化很容易，但从现实角度来看，让客户感知、认识并留下烙印并不容易。 营销是创造体验的过程，是让客户在体验中记住企业品牌差异的过程。 树立差异化目标是企业品牌的重要业务，体验差异化是营销工作的核心 体验故事化 优秀的营销推广专员能够准确把握企业品牌的差异、特征，并 企业品牌的迅速发展需要一个再传达的过程，与客户产生共鸣的“体验”是传达的最高素材。 此时，给企业品牌讲故事是有帮助的。 将体验故事化是宣传企业品牌的最佳途径。 (/h ) )企业品牌战术制定了企业品牌的愿景、占位符、差异化战略，营销行业提供了绝佳的差异化体验。 而所有这些体验都需要回归到对企业品牌的贡献上，形成健全的闭环。 为这个闭环画上完美的句号，是由体验感引发的企业品牌故事。 体验的故事化是指以故事的形式表现客户与产品的关联和体验，让客户入座享受。 我很少看到星巴克做广告，但经常能听到星巴克的故事我们很少看到zippo做广告，但我们经常听到他采用zippo的故事，范思哲，。 而且我们经常和身边朋友聊天的小米、苹果、益达、德芙等，他们是擅长讲故事的企业品牌，擅长利用他们的客户关系，将顾客和产品的关联、经验、体验组织和传播成他们想要的故事。 好的企业品牌故事要么来源于客户的真实体验，要么来源于客户想要的体验。 这样的故事能够深入感染力、煽动力和心灵，他们与为广告而创作的故事不同。 企业品牌和市场营销是干什么的 我们过去听过很多名词。 4p、4c、4v、定位、产品力、销售力、企业品牌5度等。 在这些专业术语的背后，我们试图寻找其中的联系。 因为我相信他们之间一定有切断不了的关联。 还讨论了企业品牌与营销的关系。 企业品牌是战术，营销是战略。 但是，现在我们能更清楚地看到两者的关联和区别吗？ 1、企业品牌为整个事业开创良好开端，企业品牌制定差异化战术，设计竞争框架，为企业品牌成长和快速发展勾画路线 2、营销对企业品牌差异化战术的忠实 当客户在体验中感受到企业品牌的差异时，他们对价格的敏感度将降至最低。 当然，除非低价是你的差异化战术。 (/h/) 3、企业品牌归根到底是形象、印记(也从功能、形象或精神定位方面)。 林友清认为，营销的目标依然取决于企业品牌，将不同于其他的体验提炼成每一个值得浏览的故事，与顾客分享，妥善保存，最终构筑起对方无法逾越的企业品牌城墙。 因为这是建立在顾客心中的城墙。