“养老外企来华遭遇水土不服　观念不合是最大难题”

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核心提示:中国养老市场越来越活跃，越来越多的外资企业纷纷涌入，想要分汤。 但是，由于国内外经营理念不同、护理人员培训方法不同、国外护理方法尚未完全被中国儿童接受等诸多原因，礼爱的快速发展道路并不顺畅。

中国养老市场越来越活跃，更多的外资企业纷纷涌入，想要分汤。 年5月，日本riei股份有限公司(以下简称riei ) )来到北京设立独资子公司，之后在海淀区西四环设立礼爱老年护理服务中心) )，是第一家进入中国的养老外资企业。 但是，由于两国经营理念不同、护理人员培训方法不同、日本式护理方法尚未完全被中国儿童接受等诸多原因，礼爱的快速发展道路并不顺畅。

只有10张病床的微型养老院

作为养老服务运营商，riei在日本建立了46家养老服务机构，在海外泰国、尼泊尔、缅甸等4个国家的7个城市设立了子企业，北京也是其中之一。 但是，与riei的亚洲快速发展宏图相反，riei在北京设立的礼爱只提供10张床位，与马上提供数百张床位的北京当地养老院相比，礼爱被称为微型养老院。

日本瑞耶株式会社会长椛泽一表示，礼爱最初设定的规模为100个床位，在对北京的地区、房价、房型进行了实地调查后，出于现实原因，瑞耶将礼爱的规模缩小为10个床位，定位为小规模多功能型养老院，主要目的是为了盈利

目前，礼爱位于海淀区的三层复式公寓，面积约400平方米，床、器具、器具均从日本进口，护理人员也接受过专业培训，日本有相关老师来中国进行教育指导。 礼爱的话，每人每月最少收6800元，最高收1万元左右的钱。 这个价格包括住宿费和不同等级的护理费。

服务良好，收钱不算贵，但礼爱前期的入住率一直不够。 据媒体报道，截至去年8月，礼爱的入住率仅为70%。 另外，由于是独资外资企业，riei刚宣布成立礼爱时，在业界备受瞩目，但几年后，riei在北京仍只有这家养老院，10张床位长得吓人，与国内其他养老院相比

观念不合是最大的难题

实际上，进入中国养老市场多年来，礼爱并没有顺利进行。 据椛泽一介绍，riei和礼爱一直在寻找中国伙伴，最大的烦恼是观念不合。 据悉，礼在管理模式和经营方法等方面与日本母公司层出不穷，对护理人员的专业性、设施设备标准要求很高，这也造成了礼爱与中国养老公司的不同。

我们和一家中国企业谈过合作。 他们口头上充分认同我们的观念，但当我们自费从日本定期请老师来礼爱进行专业的护理培训时，那个企业觉得不可接受，没有必要，我们的合作此后就没能谈成。 椛泽一说。

实际上，这是许多养老外资企业在中国面临的共同问题。 据了解，日本养老公司一般都非常重视专业护理人才。 此前，日本最大养老企业品牌日本医生集团负责人在接受北京商报记者采访时表示，日本医生进入中国后需要对护理人员进行专业培训，并向在中国招聘的护理人员支付约7000元的培训费。 另外，礼爱和日本医生方面表示，招聘护理人员的对象是本科学历以上的人。 但在实际招聘中，椛泽一表示礼爱很少找到完全符合他们标准的人。

矛盾不仅仅是寻找合作伙伴和人才。 据椛泽一介绍，日本养老院的服务方法是护理。 这是一种帮助老年人在力所能及的范围内解决越来越多事件的护理，但中国的孩子们更倾向于承担老年人的所有事情，对护理的接受度不高。 确实有孩子们向我们提出过这方面的要求。 什么都要为老年人做。 否则，会被认为是不负责任的表现。

养老外资企业进入中国的前景

除了日本企业外，近年来，欧美养老公司也相继来到中国迅速发展。 法国欧葆庭在中国的第一个项目于今年3月在南京落户，月平均2万-5万元的收款被媒体称为天价。 年，美国哥伦比亚太平洋管理集团也宣布计划在江苏常州开设医养结合护理院，预计每张床位领取8000元，迄今为止常州多家护理院的收入为4000元左右。 由此可见，大部分养老外资企业进入中国后，都以高端养老市场为目标。

民政部培训中心副处长屠其雷表示，由于国外社会保障体系比较健全，老年人入住养老院，自己需要承担的费用并不多。 这家养老外资企业在海外市场可以定高价格，但是入住中国养老院的费用以老年人自己支付为首要，价格过高可能会超过老年人的支付能力，反而降低入住率。

(/h ) )养老外资企业自由进入中国，如果不充分了解国情和市场，就容易水土不服。 屠其雷表示，为了使养老外资企业进入中国更加稳定，可以与中国企业合作，以入股的形式招募合作伙伴，也可以将运营和人才招聘等部分委托给中国企业，外资企业依然掌握核心技术和理念。 另外，在价格、护理方法等方面进行本土化改造也是可行的方法之一。

中国老龄研究所副主任党俊武告诉北京商报记者，养老外企来到中国面临着文化观念难以适应、体制机制难以落地、人才难以适用、盈利模式难以构建等五大难题。 党俊武举例说，很多外资企业来到中国后，不知道中国的优惠政策，即使知道，实际操作也有很多步骤。 例如，虽然现行政策允许，但独资养老外资企业与我国的社会保险、医疗保险对接并不容易。 对此，党俊武也表示，最好的方法是由中国公司负责运营，进行战术合作以迎合中国老年人的胃口。

养老外资企业进入中国已成为趋势。 中信国安养老事业部副社长张雪梅对北京商报记者表示，我国长时间护理保险尚未出台，社会保障体系还有待提高空之间，养老外资企业在中国的前景值得期待。