“供应商管理规范”

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□供应商的基本情况

第一条供应商的基本情况主要包括对方的财务状况，通常在市场上的通行做法是审查供应商近三年的收支平衡表、银行报告、经营报告等。 这是供应商能力最基本的表现。

第二条供应商的领域地位及产品质量的评定结果和口碑、供应商的交货周期及客户服务的标准和口碑。

第三条供应商的地理位置也是审查的一个因素。 因为这个因素直接影响购买价格的高低。

第四条供应商侧员工的情况同样也是考核的复印件，例如，供应商员工的流失率，会影响与供应商的长时间合作。 如果流失率高，买方和供应商的员工经常会重复将采购谈判放回原点，从而无形中提高了采购价格。

第五条供应商员工考核还包括教育程度、出席率、工作时间、平均工资水平、直接劳动者的比例等。 最后，还要考察供给方是否与本公司的同行竞争对手建立了合作关系。 / BR/[/HR/] [/BR/] [/HR/]□供应商的管理情况[/BR/] [/BR/] [/HR/]第六条供应商的组织机构是什么，运行情况如何

第八条考察供应商对市场新闻的反应速度、产品技术创新、技术改革创新、缩短生产周期、提高生产率、降低价值成本等供应商产品和技术的竞争力 / BR// HR// BR// HR /□供应商的质量状况[/BR// HR/] [/BR// HR/] [/HR/]第9条供应商的质量管理机制完整、完整的质量管理体系和文件

第十条考察供应商的质量审查体系是否完整、独立，是否享有处罚权利等。

第11条考察供应商的产品质量、生产过程质量、客户质量投诉、质量改善等质量体系核心指标是否满意，是否愿意建立质量价格管理、客户质量考核体系。 / BR// HR// BR// HR /□供应商的设计和工艺水平[/BR/]/BR// HR//第十二条供应商相关机构的责任划分明确

第十三条工程技术人员的教育程度、实际工作经验、本公司产品开发中的水平、本公司产品生产中的工艺水平、cad/cae的采用情况、人员结构和流失率。 第十四条包括实验、试验设施在内的开发和设计情况。

第十五条供应商产品开发的周期、产品及工艺开发流程、客户资料的保密情况。 / BR// h///BR// h /□供应商的环境管理状况[/BR// h/] [/BR// h/]第十六条环境管理机构。 包括管理机构的职能、责任和信息表达渠道。 / br// h /第17条环境管理系统。 包括文件体系、环境方针和计划、环境要素和方案。 第十八条环境控制。 包括运营和控制、信息表达和培训、应急措施、环境监测、改善和预防措施、系统性审查。 / BR// HR///BR// HR /□供应商的客户服务和支持情况[/BR/] [/HR/] [/BR/] [/HR// ]第十九条供应商的客户服务体系科学先进 第20条呼叫系统是否树立了以顾客诉求为己任的态度，是否能最快处理问题，是否有为用户和公司双重服务的意识等。