“蔡崇信：整个电子商务渗透率目前只有9%”

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[摘要]蔡崇信15年前首次见面提出加盟阿里，但听说马云(杰克默)没有跳进西湖。

据腾讯科技报道，天猫双十一艺术节全民购物嘉年华即将落下帷幕，平台成交额纪录仍在刷新。 面对“马云背后的女性们”的强大力量，被世人誉为“马云背后的男人”的阿里巴巴集团执行副主席蔡崇信首次出现在媒体面前，他和马云(杰克默)的

王帅:从昨天到今天，大家一定很辛苦，也影响了大家的购物。 今天的数据只是一个结果。 这个结果表明，马云(杰克·默)身后有上千万女性拥有力量，而我们马云(杰克·默)后面有一个非常安静的男人。 这个家伙从我们企业创立到今天进入资本市场起着重要的作用，但他很少。 这应该也是第一次和我们国内媒体见面，是大家闺蜜的表演。 所以，我们有阿里巴巴集团董事局副主席、大家的好朋友小眼睛男蔡崇信蔡，大家可以多提问题交流。

蔡崇信:谢谢王帅。 我总觉得大家的好朋友眼睛都很大吧，可惜我的眼睛有点小，而且戴着眼镜，所以是这样的形状。

今天很高兴见到媒体大家。 大部分都是初次见面，大家可能对我也不太熟悉。 所以，我想回忆一下15年前，我是怎么遇见马云的。 其实那个时候我在香港工作。 台湾有个朋友想把我介绍给他。 因为，我朋友他本来是自己开it企业的。 那时，他说蔡崇信去杭州见马云，我说可以。 但是，这个马云(杰克·默)是谁？ 你和他是什么关系？ 他其实瞒着你，我开了个it企业。 那是一家通讯企业，他说想把这家企业卖给阿里巴巴。 所以，在阿里巴巴还没有正式成立企业之前，就有人想把企业卖给马云。

我见到他后，第一次见面是在杭州，第二次见面时，我把妻子也带在一起，她那个事实是肚子很大，怀了我们的第一个孩子。 我们正在西湖上划船。 那是第二次了。 我想参加阿里巴巴。 到了湖畔花园的这个事业场，再看看阿里巴巴创业的这个团队，我觉得这个氛围很好。 不仅马云说的对未来的展望很好，而且看他当主教练，其实那个时候很多人都跟着他，后面坐船的时候，杰克，我也说他可以来西湖吗 但是从那时开始，自从我和他认知以后，我就成为了阿里巴巴的成员，在企业工作。 我们的融资都是法务、财务相关的案件，由我作为第一主导来做。 马云(杰克默)可以说是这方面非常可靠的人。

我认为这对他来说是非常珍贵的地方。 他信任许多他从未见过的人。 我认为他心地善良是个非常好的地方。 他哪怕只是一点点也想移交非常重要的案件。 所以阿里巴巴这几年来，15年间，我们可以继续成长。 因为一家企业从创业到现在，其实最大的瓶颈是人。 但是，像我们这样的业务每年都在持续增加。 最来不及的其实是人。 但是，我看到的马云(杰克默)还有其他我的管理团队，每年都在外面，囊括外面的一点点人才，希望来我们阿里巴巴一起创业，一起创造未来。 这对我来说是很高兴很高兴的事件。

好了，就到此为止，如果大家有问题希望提问的话，我很乐意回答。 谢谢你。

问:我是福布斯新闻网站的记者。 传言说阿里巴巴现在投资tango，投资陌生人，投资line。 在投资的行业里，阿里巴巴自豪吗？

蔡崇信:其实即时通讯很多人都在做。 我们必须首先专注于电子商务。 在此基础上，我们来看看从去年到今年，我们在移动终端上做的交易量。 其实我自己很惊讶。 我们能做这么多。 我想今天也看到了，无线交易额在40%以上，很大很厉害。 在投资方面，其实我们需要做的是，支持一点企业家，做他们想做的事情，让他们的梦想得以实现。 刚才和tango的ceo交流了，他特别来杭州，和他交流了。 在这上面，你觉得我们想看的是什么？ 我们看到的不是接触即时通讯的企业，而是帮助这些企业家实现他们的梦想。 他刚和我说了特别的技术，我很兴奋。 这也是我们要做的事件。

主持人:无线交易额刚刚突破200亿元人民币。

q :第一个问题，社会上是这样评价你的。 你说你是马云成功背后的男人，你对这样的评价怎么看？ 第二个问题是，我们观察到蚂蚁在未来。 他是生态布局，在这个生态布局下你们未来的投资逻辑怎么样？ 什么样的企业受你们欢迎？

蔡崇信:其实马云的成功也是阿里巴巴的成功，背后有很多男性和女性，不仅仅是男性，还有女性。 如果今天马云在，他也会这样说。 对他来说这个成功是企业的，大家一起努力。 阿里巴巴有独特的合作伙伴集团，我们有30个合作伙伴。 这是非常团结的管理层，都是大家的。 所以，没有人说我成功了。 是为了我的能力。 所以在这上面，我们是很团结的一群人。

说到并购投资的逻辑，我认为逻辑有几点，但我很难说我们在什么行业投资。 这样的话，同行的竞争对手会先投资他。 但是，我们后面的逻辑是这样认为的。 第一，对我们来说，能增加我们的顾客，而且能提高我们顾客粘性的企业，我们会投资。 最近收购的ucweb是全国最大的移动浏览器企业，活跃在2亿多人的月份。 所以，这是我们对客户的忠诚度非常重要的理由。 二是在投资方面，希望增加顾客体验，改善顾客体验。 这是什么意思？ 举个例子，我们和海尔合作，和他们的日日日顺做合资企业。 他把所有大家的电气物流资产都放在了这个企业里，用在了天猫上面的商户上。 那么，这一定提高了购物的体验。 今后，大家的电不仅可以打发活着的时间，还可以帮助安装空调，修理冰箱。 几天后，我打电话问你这个东西是否满意。 这些对我们来说，我们投资的是提高客户的体验。 所以这就是我们背后的这些逻辑。

问:“双11”之后，我们阿里巴巴的股价已经创新性地走高，今后我们最新的增长点将在哪里？

蔡崇信:看看中国。 电子商务整体渗透率只有9%，所以我们还在91%空之间扩大。 大部分空之间还没有实际进行开拓。 请看顾客。 整个新闻网络需要3亿人以上的人口，而整个新闻网络的顾客在6亿人以上，人口为13亿人，所以还存在增加到这个数量的空之间的时间。 所以，对我们来说，就是提高这种渗透率。 而且，在稍微小一点的地方，例如在农村的战术中，我们看到在城镇中，约三分之一的人口使用电子商务，而在农村中只有9%。 这对我们来说不是机会。 其实，我们是去帮助这些农村的经济。 做他们，提高他们的能力，然后提高他们的制造能力。 所以，这些都是我们应该做的事情，所以社会上有很多不同的问题。 我们相信只要处理好这些问题，将来的发展、财富都可以。 一定是自然来的，所以处理社会问题是我们最重要的事。

问:第一个问题是观察了蚂蚁在科学技术上的投资。 投资增长比现在在全国排名第一。 对科学技术的投资是如何评价的？ 然后第二个问题是“双11”到今天已经是第六年了，在你看来他的本质到底是什么？ 只是交易还是什么？ 他接下来要去哪里？ 有目标和想法吗？

蔡崇信:因为我们是互联网企业，所以我们是经营的。 做业务的理念都是基于互联网。 这个基础是从哪里来的呢？ 我们必须在科学技术上进行一定的投资。 这是一定需要的。 所以，每年都下“双11”，特别是今年，看到这么多店铺在我们的云计算上，把后台的erp系统都搬到云计算平台上来做，傻傻的

第二个“双11”整体的意思，对我来说是什么意思呢？ 因为常年做“双11”，似乎每一年都打破记录，每一年都认为下一年、明年可能都已经无力成长，但每一年都令人惊讶。 为什么呢？ 我认为中国人的支出能力，在他的支出能力空之间的发挥非常大。 我们没想到他的支出能力这么大。 请看我们中国gdp的结构。 美国大概60%-70%的gdp是费用，中国只花gdp的36%，所以未来增长的空之间非常大。

问)第一个问题是，我们知道蚂蚁金服现在已经有了自己的企业品牌。 特别是在募集财宝。 无论是有很多银行理财产品，还是金融产品，放在上面产生一点点销售，我觉得蚂蚁金服不就是想做金融版的淘宝网吗？ 第二件蚂蚁金服为什么能帮助淘宝网和天猫让他变得更大？

蔡崇信:我觉得蚂蚁金服需要做的事件很多，要不要做淘宝网这样的东西，还没有决定。 但我能说的是，蚂蚁金服的特点在哪里？ 我们有很多好数据。 然后是电子商务、费用的数据。 这些数据可以让我们的商户更好地了解我们的顾客。 在金融业，如果你对你的客户很了解，基本上你可以向他贷款，冒这些风险。 这是特征。 第二个特征是，我们使用互联网流通很多金融的产品。 许多产品实际上可以通过使用互联网的方法大量流通，因此我们看到余额宝在短短几个月内迅速增长。 这么多顾客为什么被称为蚂蚁呢？ 他用小费用拿着小额资金投资。

其实现在两家企业的关系非常密切。 蚂蚁下面有支付宝( Alipay )。 支付宝( Alipay )今天在我们阿里巴巴这边的所有交易市场都使用支付宝( Alipay )。 然后，建立了顾客的信赖。 我认为这个价值非常大。

主持人:蔡崇信先生，非常感谢。

蔡崇信:谢谢。