“中兴终端转型痛并乐趣着 企业品牌度不高是最大困扰”

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[摘要]在中兴全球最大的终端生产基地西安的正式生产活动中，中兴终端首席执行官接受过采访。

中兴终端首席执行官曾学忠

腾讯科技郭晓峰于2月10日报道

“年中兴手机取得了成绩，但压力并未减轻，阻力也不少。 我们的手机品牌曝光度依然不高，所以年的头等大事是处理企业品牌问题。 ”在中兴全球最大的终端生产基地西安正式投产的活动上，中兴通讯执行副总裁中兴终端首席执行官曾学忠在接受腾讯科技采访时这样表示。

年，对中兴手机来说，变革全年都在进行。 在框架调整、产品设计、渠道优化、顾客体验等多个层面进行了大刀阔斧的改革。 虽然4800万部高端智能手机的出货量与去年( 4000万部)相比没有怎么增加，但对于就任终端老板一年的曾学忠来说，可以说是痛苦和期待。

确定了“3+1”战术

年，中兴终端业务的销售额、份额下跌不少。 那年年底，中兴从内外开始了大手术调整，70多岁的曾学忠临危受命，承担了终端业务的变革。

关于年的一些变化，曾学忠对腾讯科技表示:“通过年的转型调整，确定了战术的快速发展方向，也就是‘3 + 1’的产品战略。 ”。

“3+1”产品战略中的“3”分别是主要以安全天机系列“grand系列”、主要以语音操作之星系列“star系列”、以及拍照、共享等为主的千元智能手机系列“如blade系列”

来自中兴终端的数据显示，全年中兴整体终端产品出货量超过1亿台，其中高端智能手机出货量达到4800万台。 具体每个系列所占比例尚未公开，但其积分机型全语音手机星2号在发售一个月内突破了30万台。

曾学忠表示，“‘3 + 1’的产品战略是在去年的转型中逐渐明确的，这个战略其实还有一个‘3 + 1’。 也就是说，要求对所有产品进行基础的质量保证，具备当前流行的要素，提高友好的顾客体验，这里的一个就是站在顾客的立场上生产产品。 ”

单纯来看，这种战术的一些变化似乎与其他手机制造商没有太大区别，但比起其自身，多年来b2b经营理念的中兴正在向b2c、c2b转移。

过去，中兴终端的产品策划、销售、营销都依靠集团b2b的组织平台。 供应链的采购和物流也一样，远离的业务链一般难以迅速应对市场的竞争，造成了许多供货不足、营销不足的现象。 印象最深的是，年的高端机型grand s，整体操作周期冗长，错过了最佳上市时间。

对此，曾学忠就腾讯科技表示:“至今为止，我们做不好有很多因素，对客户的诉求其实也不明确，所以现在无论去哪里，不仅要去运营商，还要去实体店了解产品的销售情况，并且 ”。

曾学忠表示，全球战术的统一实施，中兴手机去年在各地区表现出色，亚太和欧拉增长不明显。 他说:“在亚太地区，去年高端智能手机增长了100%，澳大利亚实现了该市场的前三名，印度尼西亚在去年第四季度位居第一。 欧洲、美国的增长也为两位数，在土耳其实现了市场前三位。 ”

企业品牌是最大的阻力

虽然在转型过程中有所收获，但中兴终端和曾学忠最烦恼的是中兴手机的品牌曝光度问题。

“去年，我个人的感觉是，在我们的企业品牌和渠道营销上做了很多努力、很多改变，但在企业品牌和营销上依然不能和苹果、三星等相比，这是事实，国产

腾讯科技从多家调查机构关于国产企业品牌排名的数据来看，中兴手机的位置相对靠后。 如何让更多的客户知道中兴手机？ 中兴手机之所以比以前发生了巨大的变化，我知道年是曾学忠最应该处理的问题。

对此，中兴终端去年统一了全球组织框架，建立了渠道部和电子商务部，建立了b2c流程，引进了以电子方式领导企业专家的人。

去年四季度，在原有的“1+4”组织框架中，中兴手机治理结构进一步扁平化，全球分为中国、北美、亚太独联体、欧拉非四个区域市场，分别任命吴海、程新、张树民、阮玉伦为区域市场负责人， 、中兴终端新成立全球研发中心，由北美地区纪中伟统一负责，目的是统一各地区的产品研发、计划、交付等，以更快实现应对的市场和客户诉求，内部称此次调整结果为“1+5”

另外，在企业品牌层面，设立了全球企业品牌市场战术部，统一规划产品战术和品牌宣传，由优秀的美国市场战术快速发展部部长毛谦兼任负责人，并向曾学忠报告。

在渠道和营销方面，曾学忠强调了聚焦于拉动企业品牌提升的建设。

“企业品牌建设是我年面临的最大挑战，以前我们的产品没有统一战术，但去年调整后明确了产品战术； 以前，我们企业的品牌、营销没有统一的计划，很发散，到处投资。 ”

中兴手机去年在美国和nba的合作市场引起了巨大反响，但在国内市场未能充分拓展nba的资源。 包括前几天与中央电视台合作的“中国在听”节目在内，对实际销售和企业品牌的认识度基本没有提高。

对此，曾学忠表示，今后的企业品牌营销都将深入拆解顾客，形成全球统一规划，精准投放。 据悉，儿子企业品牌努比亚将与江苏卫视合作推出类似《running man》的真人互动节目。

此外，中兴终端将扩大开放渠道，提高品牌曝光度。 中兴手机在社会公开渠道的销售占有率依然很低，与顾客有距离。 中兴计划在3年内迅速提高公开渠道和EC平台的手机销售占有率，实现全年40%。

关于未来与第三方的合作，他说:“每个企业的基因都不同，所以快速发展战略也不同，但如果合作的话未必能快速发展。 华为终端如果去年快速发展就好了，但是没有对外的合作。”

年，中兴终端的目标是出货6000万部高端智能手机，但更重要的是品牌曝光度的提高，能否改善最终取决于上述战略的执行能力和市场的检验。