“数字化引领亚太零售市场高增”

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新冠肺炎疫情大大加速了全球零售业数字化转型，而亚太地区凭借数字化的成熟度，不仅推动了全领域的快速发展，也为其他地区市场指明了数字化转型的方向。

咨询机构贝恩公司日前发表了《展望亚太地区零售业未来:如何保持快速发展，激发新活力》的报告。 报告指出，目前亚太地区为世界零售业增长做出了3/4的贡献。 到2019年，亚太地区零售额年均复合增长率是其他地区的4倍以上，网上销售增长率是其他地区的2倍。 值得注意的是，亚太地区电子商务快速发展的起点已经很高，从2019年开始，亚太地区的在线渗透率从9%上升到19%，其他地区仅从6%上升到11%。

“整个零售领域已经向数字创新和电子商务转型升级，中国和亚太其他市场跃居欧美，一跃成为领域增长引擎和数字创新的领头羊。 新冠引发的肺炎疫情的袭来进一步加速了这一转型。 》贝恩企业全球合作伙伴、大中华区零售业务主席郑硕怀表示，在当前多变的经济形势下，零售商要取得持续成功，必须精心制定战术，重新审视实体店的作用，建立更加敏捷、数据驱动的运营模式，使公司始终与时俱进。

贝恩认为，价值主张的重塑、数字互动的制胜、从资产沉重到运营的重塑、终端配送和供应链的灵活性的提升、生态系统的目标的确定、数字化的升级改造，都是零售企业要想在亚太市场持续快速发展，

在重构价值主张方面，亚太地区客户的数字化渗透居世界领先地位，贫富差距也随之拉大。 基于这样的影响，便利产品和零售业将继续增长，网上购物将更加普遍，平价和高端零售商将两极分化。

在数字互动行业，研究机构forrester预计，到2023年，亚太地区主要市场的70%~85%的网上交易将在手机端进行，而美国则只有43%。 并且，受新型冠状病毒大爆发的影响，数字通道的采用率大幅上升。 贝恩预计，通过直播电子商务运营商购物的中国客户将每年激增35%。 随着新的数字化互动形式的迅速涌现，零售商必须积极应对客户零碎的购物诉求。

从重资产向重运营转变，在亚太地区，只有澳大利亚、日本、韩国的零售商建立了和美国、西欧一样巨大的实体店互联网。 中国人均零售面积(平方米)不到澳大利亚的一半，增速只有1 )，但在线渗透率是澳大利亚的两倍。 与实体业务不同，亚太零售商的在线业务发展势头良好。 因此，零售商需要积极调整实体店的作用，如配合所有渠道运营、提供配送服务、担任体验店的角色等。

在提高末端配送和供应链的灵活性方面，客户对快递速度的诉求不断提高，但基于亚洲城市密度、物流基础设施、房租价格和劳动力价格的多样化，“最后一公里”配送模式无法统一。 在孟买、雅加达等市场，低价劳动力、严重的交通拥堵、相对较低的房租价格意味着超本地模式最有效，也具有竞争特点。

在确定生态系统目标的基础上，受新冠肺炎疫情的影响，零售商必须通过新的合作伙伴提高数字化能力，建立在线规模，并对在线化加速的趋势采取相应的行动。

最后，在数字化升级改造中，也是在新冠灾祸中，众多零售商增加投资，积极配置先进的拆解和技术等新能力，充分利用自身的数据资产，以在快速变化的市场环境中快速提高竞争力为目标。