“梅西百货销售额达279亿美金：12条O2O全渠道策略”

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美国知名百货集团梅西，财政年度销售额达279亿美元，管理着840家Macy’s、Blooming Dale’s百货公司(以下简称梅西)和13家Blooming Dale’s奥莱理百货公司。 最近，企业对其o2o的全渠道战术进行了非常详细的公开:

1 )苹果支付

年9月，梅西百货成为第一家支持苹果支付移动支付系统的零售商，由于指纹方案和近距离通信技术nfc芯片技术，业界普遍期待其离线化、易识别等特点更加安全；

2 )当天送达

梅西今年秋季开始试点，与众包当日送餐服务提供商deliv合作，在全美首先选择芝加哥、洛杉矶等几个销售规模较大的城市试点，并约定当天向pc和手机的网上购物客人购买，

3 )购买网上购物网上( bops )

从2010年开始试行，现在梅西百货已经在整个网店通用了。

4 )网上店铺销售方的技术革新

梅西在一些店内尝试了与销售相关的各种技术创新，店员如果能更有效地向顾客展示商品组合和商品新闻，帮助加快交易的新一代强化版手持终端和平板电脑； 在几家店试行设立梅西联络中心( connect @ Macy’s centers )，增加网上购物客户接受商品的店员数量，为客户提供风格、建议和产品推荐； 在一些试点商店，客户可以在电子服务站和大型交互屏幕上看到，也可以通过手机购买产品

5 )加强购物APP

梅西推出了ios和安卓版的购物app，不断改进和增加帮助人们购物体验的功能；

6 )梅西图像检索

梅西的网站在旧金山的创新实验室开发了这个新的技术概念，并迅速开发了APP。 顾客可以拍摄日常生活中看到的产品并入驻，系统可以为顾客找到与梅西网站对应的产品和类似产品。 目前梅西的图片检索只支持苹果官方商店的下载，将来该功能将整合到上述的购物APP中；

7 )梅西的钱包

通过该功能，客户可以轻松存储和了解优惠和折扣券的新闻，为梅西忠实的会员提供无缝的全渠道招聘体验，在线在店内外招聘。

8 ) RFID APP和扩展

梅西兹是全美第一家采用这种技术的零售商，自上了年纪后才初见成效。 射频技术或电子标签技术( rfid )提高了库存盘点精度，特别是企业明确了解它们的商品和尺寸可以在库存中销售，便于及时补货。 最近，由于rfid技术在时尚类别的试验性应用，得益于准确的实时库存盘点，梅西的正装裙、男士运动服和休闲裤卖得更好。 年将完成时尚类别的RFID APP应用；

9 ) shopkick购物APP应用

通过与全球应用范围最广的购物APP shopkick合作，梅西将在所有门店宣传采用基于该ibeacon技术的位置服务APP应用，成为迄今为止零售店最大规模的一次招聘。 梅西各门店设有4千台设备，可以为各门店定制推送折扣、推荐等促销新闻。 设备的安装将于今年秋天完成并生效。

10 )智能试衣间

试衣间备有壁挂平板电脑，店员和顾客可以扫描查看产品颜色尺寸和产品推荐等组合新闻。 另外，不需要外出，一键也可以向店员求助。

11 )梅西数字出版

在梅西发布秋季时尚购物目录后，梅西网站将发布数字版，完全利用屏幕像360度的照片一样进行介绍，观看时尚视频，在线混搭个人风格等；

12 )在梅西的桌面上组合blooming dale’stabletopbuilder

梅西的线上桌面搭配将于10月1日上线，客户可以混合、搭配桌子餐具、盘子、玻璃器皿等摆设，也可以提供家居摆设的建议。