“腾讯打造移动闭环生态圈的花招”

本篇文章3796字，读完约9分钟

对腾讯来说，“移动社会交流帝国”的构建不仅是单纯的人与人的信息表达，更是利用移动社会交流带来的顾客聚集效应和顾客粘性，聚合了包括移动支付、个人金融、生活服务、电子商务等多种功能的移动生态圈，并通过结算链连接起来。

随着社会交流图的完善和移动网络的迅速渗透，社会交流化和移动化已经成为网络迅速发展的必然趋势。 随着pc位置被高端智能手机、平板电脑等移动终端所取代，在移动社会交往的顾客数量也急剧增加。 智库数据显示，中国移动网络客户规模今年上半年达到6亿8600万人，移动社会交流APP客户覆盖率达到90.5%。 人们的社会交流行为已经超越了以前流传下来的社会交流互联网，发展成了移动社会交流。

腾讯作为最能完美描绘中国社会交流地图的互联网公司，拥有最大规模的社会交流受众群体，其社会交流互联网经历了较为典型的快速发展过程。 它是一种全面接受以前流传的pc端即时信息到sns社会交流互联网，以及当今手机qq和Wechat两大移动网络的社会交流产品。 那么，腾讯是如何在移动网络的浪潮中不断蜕皮的呢？ 构建什么样的移动社会交流生态环？

用两条腿走路时触角会伸出来

移动时代，人们采用社会交流产品的场面和习性发生了变化，客户随时随地都期待着信息的表达。 因此，腾讯还致力于移动社会中的交流构建，形成了手机qq和微信的协同效应、竞争力、各自有使命的“两条腿”的构图。 腾讯在移动端用这两条腿走得很稳。

年4月11日晚9点11分，qq且在线账户数突破2亿，其中用移动终端登录的账户超过70%。 这不仅是顾客规模带来的人口红利，也是qq向移动端转移成功的标志。 月活动用户数达到4亿3800万人的微信最先引进的顾客也来自于qq的关系链。 但是，微信激活了客户手机通讯录中真正的关系链，在网络关系链和通信关系链的全面融合下，产生了更加丰富和交叉的熟人社会交流关系链，微信在移动端“弯道超车”

基于腾讯多年的社会交流互联网积淀经验，转移到移动网络，经营移动社会交流也自然有其特点。 如今，手机qq和Wechat俨然成为移动社会交流最成功的两种产品。 手机qq抱着客户规模的红利，处于守势，但像金汤一样坚硬； 而微信则是腾讯在移动网络暗潮涌动下撕裂的漏洞，破壳而出，借势成为腾讯移动社会交流布局中的正确武器。

腾讯在pc端顾客向移动社会交流平台转移的过程中，更加重视市场的优先权和顾客的展望。 这仅仅靠“两条腿”稳定是无法满足野心的，所以腾讯有着越来越多样化的移动社会交流互联网布局。

在同质化的微博市场卡战中，腾讯推出了防守型产品“腾讯微博”。 虽然依赖于qq庞大的客户群粘性，但腾讯微博在客户数量和客户活跃度等数字上可以与该微博拉开差距，但关注度和影响明显相差甚远。 为此，腾讯于2007年7月取消微博事业部，重新与腾讯信息团队整合，强化腾讯博客的社会交流信息服务整体功能，通过“信息”与“社会交流”之间自然存在的关联性，强化媒体属性，

在差异化竞争的移动社会交流市场上，腾讯还发布了具有“微视”社会交流属性的短篇视频产品。 在全力挖掘强关系社会交流潜力的过程中，腾讯将越来越多的资源配置在移动端，更广泛地应用于基于手机qq、微信、手机腾讯微博、手机qq空之间、微视等移动网络的社会交流产品。

围绕社会交往核心构建移动生态

对腾讯来说，“移动社会交流帝国”的构建不仅仅局限于人与人的信息表达，而是利用移动社会交流带来的顾客聚集效应和顾客粘性，聚合包括移动支付、个人金融、生活服务、电子商务等多种功能的移动生态圈，并通过结算链进行连接 因此，以微信、手机qq和开放的公众平台为基础，连接顾客、商品、服务，可以帮助腾讯构建开放、完美、融合、丰富的移动端生态环境。

为此，腾讯收购了一张具有甲级地图测绘牌照的四维图并将其重新绘制，掌握了o2o的主要战术入口——地理位置； 推出微信钱包和手机qq钱包，利用移动支付引导大众点评、滴滴打车，形成了线上与线下联动的o2o产业闭环； 另外，腾讯将取消腾讯电子商务控股企业，将易迅等电子商务业务纳入京东，形成更具竞争力的移动EC平台。 腾讯的o2o业务也将纳入微信业务群，完整的移动网络产品微信又成为o2o的温床，包括个人金融、移动支付、生活服务在内的诸多功能将成为腾讯移动社会交流生态区构成的主要要素。

从微信端来看，进入移动生态区的两大入口是QR码和地图+lbs，这是比较有效的连接线在线化，对微信生态区的巩固和巩固至关重要。 而真正关闭微信生态的是微信钱包，客户可以通过微信购买商品、享受生活服务，支付也更加方便，这就进一步加强了微信的功能，形成了生态化的交易闭环。

另一方面，基于发现顾客诉求，手机qq推出多屏融合，采用用户在移动端和pc端的采用实现无缝连接，将pc端确立的特征有效引入移动端，反过来形成了移动化的功能互补。 手机qq更加重视移动社交交流中“有趣的社交交流”的顾客聚集能力，并开发qq钱包的移动支付能力，通过聘用用户轻松享受越来越多的团购、出租车、购物、购票等当地生活服务，“

深入挖掘社会交流基因，促进平台商业化

面对客户，腾讯希望利用移动社会的交流构建“一站式”的移动生活平台，形成闭环生态圈； 面向公司方面，腾讯也在社会交流的基础上扩大自身的商业价值，加快平台的商业化进程。 这包括建立腾讯开放平台，尝试将微信公众号商业化。

开放平台是为创业公司提供快速发展的平台，整合了手机qq平台、wechat平台等形成移动社会交流行业的流量开放平台，提高了每个客户的效率，多场景为客户 之后，通过q币、微信支付、财付通等渠道实现兑换，共享收益。 这种开放平台的战术部署无疑会吸引越来越多的开发者加入腾讯的移动生态系统，扩展平台内的商业价值，进一步提升市场竞争力。

微信公众号是腾讯近期移动社会交流平台商业化的要点，微信不仅开放微信公众号的外部链功能，提高商家外部流量的转化能力； 另外，还开始尝试新的商业模式:将“广点通”进军wechat，通过wechat公众号销售广告，将wechat的4亿客流量引入腾讯独有的商业化系统，实现公众账户流量的变化。 除此之外，微信还可以公开浏览数量和点赞数量，量化普通账户的活跃度，让广告投放者有更明确的营销依据，通过“广点通”筛选浏览数量多、点赞数量高的普通账户进行有效的广告投放 这些动向使得移动社会的交流媒体——微信( wechat )扩大了商业价值，强化了营销属性，实现了商业化流量的变化。

并且，微信利用移动社会交流生态区的特点，开发了“微信智慧生活”全领域的处理方案，以“微信公众账户+微信支付”为基础，通过微信公众号服务能力的升级和微信支付的推进得以实现 利用微信与顾客联系的社会交流属性迅速渗透到各个以前流传的领域，帮助以前流传的领域接触移动网络，将原有的商业模式“移植”到微信上，这又加大了微信再次商业化开放的步伐，从以前开始公司的

腾讯利用自身移动社会交流平台真正的关系链、客户即时接触、可定制的新闻推送，为公司提供有价值的营销服务。 也可以基于社会交往客户数据的分解和整理，推送特定客户群所需的商品新闻和服务文案，实现精准营销。 公司顾客还可以利用腾讯移动社会交流平台上的商品、服务共享和推荐，形成口碑营销，带来新的顾客增长点，提升顾客忠诚度。

但是，腾讯在移动社会交流平台商业化的过程中，并不容易把握商业化的过程和顾客体验的矛盾关系。 在社会交往较强的平台上挖掘商业价值可以利用顾客的粘性和顾客规模的效应来改变流量，但容易使顾客反感。 为此，通过社交平台文案的“大数据”抓住，掌握并准确发布顾客的习性和喜好等历史数据，广告必须成为真正有效的新闻，符合顾客的需求

引领移动社会交流，引领未来趋势

从下图的中国移动社会交流市场amc模式可以看出，移动社会交流经过早期探索期、市场启动期，进入快速发展期，日趋成熟。 当前移动社会交流产品已经拥有丰富的产品形态，开始整合跨平台和渗透到生活服务中，移动社会交流的生态化趋势应运而生。 但是，腾讯已经凭借巨大的活动用户积累，通过Wechat和手机qq的扩张逐渐垄断市场，在移动社会交流市场呈现领先趋势。

面对腾讯在移动社会交流市场的绝对领先地位，其他厂商也纷纷确定了自己的定位，通过差异化的产品功能创新、平台合作、市场宣传等抢占顾客。

总体上，移动社会交流的平台化、生态化趋势正在显现。 随着腾讯移动社会交流生态的不断完善，各移动社会交流产品也开始加强多元快速发展，进行了跨平台、跨领域的整合，将缴费、购票、餐饮娱乐等生活服务功能整合到产品中。 移动社会的交流在Wechat和手机qq的引领下越来越平台化、生态化、在线化，商业模式更加丰富，产品商业化进程加快，利润空之间也逐渐拉大。

研究腾讯如何进行移动社会交流对移动社会交流市场具有参考意义和标杆效应，也可以事先判断市场的趋势和方向。 腾讯利用移动社会交流产品创建的闭环生态圈给我们的生活带来了极大的便利。 更幸运的是，移动社会交流市场也并非因为腾讯的全家独立而处于静止状态，而是在差异化的竞争中存在着越来越多的想象力空。 随着移动社交产品的发展，客户的移动社交生活也将发生越来越多的变化，未来将享受移动社交APP带来的更加丰富的移动生活场景和便捷的移动信息表达方法。

(责任: df050 ) )。