“麦当劳公司文化与经营理念”

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世界上最有名的两家快餐连锁店在内陆展开了你追我赶的竞争，双方久久形影不离，相差无几。

选择多了，笑多了，笑多了，经常笑，吃麦当劳(相关主题:麦当劳加盟)，现在全世界都在唱的我很喜欢。 短短几年间，麦当劳的广告音乐在人们的心中持续流行。 出生于1955年，用中国的算法接近天命之年的麦当劳叔叔，在强烈的节奏中，散发着越来越酷炫的味道感染力。

(一)多年来，麦当劳一直是以家庭为中心的目标人群，同时成功树立了家居快餐的全球企业形象。 麦当劳原有的家庭市场定位是以孩子为中心，但这个市场的真正购买行为由父母实施。 因此，温暖的家庭、快乐生活的企业形象已经深入民心。

)二)麦当劳的新企业品牌战术抛弃家庭文化，转向25-35岁的年轻人，也是为了适应市场变化的无奈之举。 新的品牌广告形象代表着时尚的个性文化，是年轻人自我实现、自由不羁的生活态度。 我喜欢这个简单的日常用语，麦当劳想向顾客传播充满活力和活力的感觉。 重塑麦当劳的企业形象。 麦当劳中国快速成长企业市场部高级部长黄丽敏介绍说:“麦当劳以‘我喜欢’为主题向广告、宣传、公关、餐厅销售和各方面的企业品牌传达宣传方案。”

(三)肯德基在中国国内市场发展迅速的最大杀手锏是本土化，不断推出符合中国顾客口味的产品。 从老北京鸡肉卷、枸杞南瓜粥、川香辣子鸡到老鸭汤，去年肯德基推出了20多种中国特色长短线产品。

(四)肯德基以立足中国、融入生活为理念向广大中国客户做出庄严承诺。 一如既往地为了中国。 当家庭的温暖和快乐逐渐成为新企业品牌战术的附属品时，任何忠实的粉丝都有可能为了丰富自己的生活而拜倒在肯德基等企业品牌的门下。

麦当劳在世界市场上统一高举我喜欢的旗帜，寻求形成饮食新文化。 在中国，麦当劳正式推出了新的电视广告片，请歌手王力宏为企业品牌演唱主题曲。 麦当劳中国快速成长企业市场部高级总监黄丽敏表示，麦当劳希望借此重燃员工和顾客对麦当劳的热情。 据麦当劳相关人士介绍，今年春天，在大陆上市的麦当劳玩具、文具、童装的授权厂商已确立，初步指定的厂商有生产芭比娃娃的马蒂尔玩具企业、美泰儿、婴儿宝宝等有名的玩具 到今年第三季度，麦当劳将把汉堡包、鸡翅等换成全新的包装袋，所有包装都在本土生产，从而增强麦当劳在中国的本土化特色。

快餐代表麦当劳和肯德基自今年9月以来，麦当劳叔叔和肯德基上校支付的地税增加了约4成。 据悉，这两家快餐都依赖大型零售公司采取快速发展的战术，纷纷在新的商业中心设立分店。 而其独特的公司文化、严格的工业化进程、完整的标准化管理也让它们着迷。 与中式快餐相比，西方快餐在我国增长得更快，生活得更甜蜜。

麦当劳经营的四大宗旨——问答MP； v

对包括麦当劳员工和餐厅管理者在内的员工来说，这是麦当劳的q.s.c&将我们保持在第一位。

质量、清洁度、价值:质量、服务、清洁度&地图； 值

q )麦当劳的质量和声誉在国际上很有名。 这是因为在合理的价格基础上维持最高的质量标准。 麦当劳使用最好的产品和精心开发的食谱，但所有这些如果没有你的帮助，就会失去光泽。 请经常检查你提供的产品和服务，记住如果产品有问题不能提供给客户，马上向你的负责人报告。

s :如果没有迅速周到的服务，质量和清洁就会浪费。 笑容就像世界上最好的食品再次吸引我们的顾客。 请记住，在我们的经营中，顾客是唯一且最重要的因素。 如果我们记住这个黄金规则，就可以很有礼貌，很容易做到。 用希望自己对待别人的态度对待所有的身体，特别是顾客。 客户赞赏礼貌，也赞赏迅速的服务。 另外，有时很难迅速、仔细地提供给客户，但这是我们的工作。 这也是麦当劳与众不同的地方。

c )清洁就像一个磁铁，吸引顾客到麦当劳，我们餐厅必须时刻保持清洁，内外都必须如此，所有人都竭尽全力才能做到。

v :麦当劳餐厅在明亮舒适的环境中，以合理的价格为顾客提供高品质的快餐。

我也喜欢麦当劳，但其实麦当劳菜谱上提供的肉、蛋、鱼、面包、奶制品和土豆都是有良好营养的食品，它为我们的客户提供高质量、服务、清洁、物超所值，是我们的客户

一、麦当劳在中国成功的最大理由是什么？

虽然谈不上哪一个，但它进来的时候是单人系的，所以本土餐饮业不太能与之抗衡。 例如，上海荣华鸡和北京红高粱在竞争中的失败就是一个很好的例子。 虽然不是特别强，但是一个人比所有部分的总和都要大，比如制服的统一、干净的饮食环境、员工的训练等等。 这个不能参加。 更重要的是，它借着80年代以来越来越明显的全球化趋势，或者说是全球化的东风。

二、麦当劳在中国的本土化战略。

我强调的本地化是指本土客户在跨文化费用中发挥的积极作用，他们会转换一些外来的东西。 例如，美国的平均吃饭时间为11分钟，中国为33分钟。 这样一来，中国的客户就会把快餐变成慢食，把麦当劳餐厅变成多功能的社会场所，年轻人谈情说爱的地方，中学生学习的地方，朋友聚会的地方。

93、94年的时候，还有30%、40%的人自己清理了桌子上的垃圾，但是渐渐没人了，谢谢你，连帮我清理餐盘的招牌都没有了。 正是现在，我们必须提倡微笑服务。

三、全球化不足以使中国彻底同质化或全面西化吗？

外来的东西，不能百分百改变。 抽象地说，它永远是混合体。 从更深的角度来说，我们接受的是什么，拒绝的是什么，本地化改造它的是它们，还有多少比例是两个东西相互竞争产生的混合体？ 换言之，这个问题可以分为两个层面，受西方文化的影响，中国人的生活习惯和费用模式发生了变化，但在另一个深层次的生活价值观上，这20年来变化不大。