“供应商管理”

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在稳定的市场上，业绩判断的指标可能会逐年采用。 但是，在急速变化的高度竞争市场中，画瓢的结果有可能引起错误的信息引用，变得不知道。 因此，在供应链随时保持高度警惕的同时，了解这些变化会对绩效判断产生什么样的影响就变得很重要了。 供应商管理的拷贝包括供应商开发；供应商判断； 供应商联盟； 供应商的性能管理等。 其中，供应商评选是供应商管理的关键。

供应商评选是现有供应商在过去合作过程中的表现或新开发供应商的全面资格认证。 供应商判断其技术为重点的质量； 交货； 服务； 综合评定价格和管理水平等方面的能力。 供应商的遴选标准从质量管理能力、财务状况、经营管理能力、员工素质、合同执行能力五个方面逐一制定。

供应链的绩效判断

以前的商业竞争环境比较简单，要判断一家企业优胜劣势，首先要比较其与竞争对手之间的盈利能力和市场占有率，绩效判断的方向也以这些项目为中心。 但是，在强调专业分工、快速定制产品、全球经济的时代，企业之间的竞争要点逐渐转变为各自供应链( supply chain )体系的性能竞争。 比较而言，就是谁能最快、最便宜的价格把定制的产品送到顾客那里。

过去，企业通常将组织中的各部门视为独立的个人，并设定自己的目标和绩效判断标准。 经理的重点是改善负责部门的绩效，以保证目标的实现。 很少关心部门目标的实现会给其他部门和供应链的成员带来什么样的影响。 现在，拥有积极想法的企业把产品从原料、制造、运输、流通到顾客手中的一系列过程作为一个整体来看待。 随着市场的快速波动，企业不断修改和改变供应链结构，以提高效率、压低价格、改善顾客满意度。 因为企业对供应链管理( scm )的优劣直接影响到企业的盈利能力和市场占有率。

现在的组织管理和判断比以前更不容易了，因为许多公司都瞄准了全球市场。 这些因素都使得绩效判断在当今企业中尤为困难。 因此，当今的企业需要更有效的衡量，以全球采购的立场来判断企业的业绩。 另外，在互联网世界，企业向“dot”和b2b的方向迅速发展，供应链结构更加多、复杂。 在这个变化的时代，业绩判断的指标、基准比对的对象、判断的工具和技术需要不断更新。 　　

要更有效地判断全球经济阻滞下的供应链绩效，可以遵循以下三个基本原则

步骤:

掌握当前运营流程的现状

确认影响企业业务的重要因素

明确谁采用了什么样的测量指标，为什么采用。

掌握当前运营流程的现状

在稳定的市场上，业绩判断的指标可能会逐年采用。 但是，在急速变化的高度竞争市场中，画瓢的结果有可能引起错误的信息引用，变得不知道。 因此，在供应链随时保持高度警惕的同时，了解这些变化会对绩效判断产生什么样的影响就变得很重要了。

了解目前运营状况的第一步是找出其中最重要的供应链，流程图( flow chart )是这里方便的工具。 从宏观的角度来看，最重要的供应链流程包括采购( procurement )、材料采购( ordering )、制造流程( processing )、配送)，供应链的结构是供应商) Suu 制造过程多、复杂、不冗长，关键原料和零部件的交货期长，难以控制。 通常，通过企业内的标准运营流程可以大致找到这些重要的供应链。 以GM备品零部件部门为例，将在战略规划部门、设施工程部门以及第三方物流管理( third-party logistics provider，3pl ) )的协助下完成。

只有彻底了解目前的运营现状和重要的供应链，才能从供应链中成员之间的相互关系中发现哪个绩效判断真正重要，从而找到改进的机会。 供应链越大越复杂，就越需要了解运营流程的详细情况。

确认影响企业业务的重要因素

组织的价值可以从企业愿景( vision )和任务)的证明中得知。 列出当前的绩效判断指标，包括质量、价格和响应能力，并确定与主要供应链各成员的关系。 企业高层决定第一业务，同时必须决定哪些部分是有待衡量的指标，绝对必要。 但是，我们经常犯的错误是用自下而上的方法收集了所有现在的报告，假设这些是重要的信息。 否则，就没有这些报告。 但是，往往这和企业高层看到的立场大不相同，很多指标并不需要存在。

明确谁采用了什么样的测量标准，为什么采用

好的衡量指标不仅可以帮助管理者做出正确的决定，也可以帮助企业各阶层的人员进行改进和创新的思考，因此衡量指标应该因采用者而异。 因为，在收到测量指标后，将根据这个信息采取适当的行动。 例如，如果有指标表明产品向顾客的发货速度在下降，就需要采取改善措施来提高发货速度。 否则，测量指标就没有意义，测量指标在不同层次上有不同的意义。

“操作测量指标”( operational measures )通常是为了测量工作性能的好坏而提供的。 例如，生产力( productivity )指标侧重于员工每小时的高效生产，而每日现场订单报告则是另一个衡量指标。 运营指标选择了每小时或每天较短的时区。 主要的招聘对象是工作人员、办公室人员以及手握什么样的直接产品与客户接触的人。

战略测量指标( tactical measures )衡量企业的基本战略是否能够实现计划的目标。 选定的测量时区长于运营测量指标，在战略测量指标下测量的生产力代表一个部门所有工作人员的生产力总和，而不是衡量一个工作人员。 测量时区可能是一个班或一周。

战略测量指标( strategic measures ) )用于提供确定分层测量企业哪些优先战略的工具。 这时，测量出的生产力在整个工厂长期变化为生产力。 一般的战略衡量指标衡量一个月、一年的绩效。