“绩效管理在中国公司运用中需要注意的问题”

本篇文章2126字，读完约5分钟

业绩管理的被管理专家被称为公司基础管理的圣杯，70年代从美国引进，90年代盛行。 其最核心的效用是建立设立目标、分解目标、落实目标、评价目标、改善和提高目标的良性循环绩效评价提升机制。

目前，中国大部分公司都在运用绩效管理这一工具，但在公司的实际运用过程中，经常会出现各种各样的问题。 其中，公司绩效管理体系运行中最常见的问题有:

1 )将年终的人为评价视为业绩评价

在许多公司，在实际运用中，中高层或全体员工在年底用简单的填写方法对部分人员进行考核称为考核。 这和我们所说的业绩管理有本质的不同。 业绩管理是事前管理而不是事后管理，是制度评价者，不是一个评价者。

2 )将经营预算视为绩效管理

很多公司把年度财务目标的制定和分解等同于业绩管理，但这也是偏颇的。 财务目标是结果，需要一些过程管理指标的支持，单纯从结果的评价来看，反而很难保证结果的比较有效的实现。

3、业绩评价与公司战术目标的关联度较低

战术绩效管理理念已为大家所接受，但在绩效管理实践中，由于公司对战术缺乏了解和掌握，战术与绩效管理两者往往脱节，大部分绩效考核都是从事工作，管理者越来越根据经验，根据财务指标考核体系

4、绩效考核流于形式，没有实质性价值

由于绩效考核的形式化、缺乏实际作用，以及考核结果难以比较有效地应用，最终导致绩效考核流于形式，无益于实际经营活动，只成为年终履行形式和奖金分配的必要过程。

那么，如何引进和本地化这种西方圣杯式的管理制度呢？ 韩哲管理咨询根据多年的公司绩效管理体系建设、优化咨询经验，认为公司绩效管理体系的引入和实施与服装制作有很多相似之处，需要关注以下几点。

第一，决定为谁做衣服。 绩效管理是一种管理工具，需要投入管理资源。 因此，首先需要决定绩效管理要解决什么问题，实现什么目标，如何与公司的战术对接。

公司通过引进绩效管理可以公平评价员工的贡献，为员工的薪酬支付提供基础依据，激励业绩优秀的员工，激励业绩不佳的员工。 另外，绩效管理还可以促进组织和个人的绩效提高，促进管理流程和业务流程的优化，最终保证组织战术目标的实现。

当然，绩效管理的最终目的是实现公司的战术，绩效管理如何与公司的战术对接，是公司引入绩效管理系统之前需要考虑的。 业绩管理失去了战术终极目标的指导，目标和手段脱节，业绩管理成为无头哲学。

第二，服装选择要得当:不同的公司类型，绩效管理的模式有很大差异，模式定位不好，不仅对公司无益，而且会伤害公司的组织氛围和核心能力。

对于新兴业务、高增长阶段或战术变革阶段的公司，需要强调以战术系统整理和科学分解为绩效管理的起点，这种注重战术的自上而下的绩效管理模式强调部门和事业部层面的绩效管理，基层的绩效管理以部门为中心，不做要点，

强调要根据适用于成熟度高的业务或业务体系中成熟度高的岗位使用以职责为重点的自下而上的绩效管理模式的职责明确绩效指标，强调岗位考核的精细化、模板化、标准化，是绩效管理的模板。

第三，做适合自己身高的衣服:绩效管理是一个逐步完善的过程，绩效管理的成果与公司的基础管理水平有很大关系，要根据公司的竞争环境、业务流程、组织管理、人员素质、核心能力、现实问题等多种因素，综合考虑绩效管理体系，

无论设计多么优秀的体系，如果缺乏执行的文化、执行的人不足、执行的能力不足，体系就会无法执行、执行会发生变化、无法顺利执行。

第四，仔细削减:具体到公司内部不同的业务、不同的层次、不同的管理线，所用的考核复印件、考核重点、考核程序等也需要不同。

对于不同的业务，在比较成熟的业务、比较稳定的岗位上，尽量使用模型化的结果评价方法，在难以量化快速发展的新业务、业绩的职能部门，使用流程评价和任务关键型评价可能更合适； 在不同层面上，高管越来越需要从战术绩效指标的角度考虑，越到基层，就像基于职责的绩效指标的考虑一样，必须向模板化、程序化、简单化快速发展，评价周期和评价流程也有差异 越接近市场，越有可能以刚性指标为主，越侧重后端、功能管理和研发管理，柔性指标越多。

第五，衣服好不好，不试着穿就不知道。 业绩评价结果必须应用，只有充分应用，才能验证其比较的有效性，不断完善和提高。

绩效管理的结果在人员配置、培训开发、薪酬管理等方面发挥着重要的作用。 如果公司辛苦做了绩效管理，但过分追求完美，顾虑过多，没有出现绩效结果，公司推进的绩效管理必然会流于形式，从而难以达到绩效管理的目的，促进战术的实现。

第六，不能用一件衣服来管理全身。 业绩管理不能治愈公司的万病。 它要发挥作用，就需要其他管理体系的比较有效的合作。

公司管理是一个系统工程，绩效管理也只是公司管理这个系统工程的一个工具，还需要与战术指导、组织保障等其他管理工具的配合。

绩效管理对公司有很大的影响，但其影响是缓慢的。 业绩管理影响着公司各级管理者和员工的经营理念，而且业绩管理对促进和激励员工改善员工方法和提高业绩有很大的促进作用，但这些变化都是逐渐的，并非一成不变的。 绩效管理多次见效，绩效管理效果逐步显现。

如果正确处理业绩管理的作用，从公司的现实情况出发，认真推进业绩管理工作，组织和个人的业绩就会逐渐提高，公司的竞争力最终会提高。