“租车哪家强？大数据为神州租车开秘方”

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“有驾照，不开车”对现在的“本族”来说是非常无奈的事件。 据权威机构预测，未来10-15年，中国将有近10亿人拥有驾照，但中国的道路资源最多只能搭载约3亿辆汽车。 这意味着没有车的“本家”有近7亿人。

于是，租车领域迎来了春天。 近年来，大小租车企业的出现繁荣了租车领域，对“本家族”来说，租车无论是在机场、地铁口、网站、手机APP上，都可以轻松租用心仪的车。

在众多的租车企业中，我相信很多人听说过“神州租车”。 这是因为在竞争激烈的租车领域，神州租车已经成为领域的龙头和代表性公司。 根据第三方机构罗兰伯格的资料，神州租车在团队规模、网点覆盖面、市场份额、企业品牌价值等各项主要运营和财务指标方面遥遥领先。

截至2009年3月，神州租车的车队规模达到55403辆，是中国第二大租车企业车队规模的4倍，领先于后面9大租车企业的车队规模总和。 截至年一季度末，神州租车在全国69个大城市拥有751家直营店。

那么神州租车有什么优点呢？ 如何迅速发展成为领域的领导者？ 在最近的一次采访中，神州租车首席信息官刘亚霄从it的角度，解读了神州租车提供的“不同”租车服务。

用it武装的租车

刘亚空最终指出，租车是提供服务的。 虽然目前租车领域越来越规范，服务水平大幅提高，但租车从事向顾客诉求的业务还存在进一步精细化运营和业务优化的空之间。 “例如，根据不同地区诉求的大小和特点，智能匹配车型，优化门店，返回车型布局； 按客户群细分费用特点分级，动态调整服务价格和车型供应，实现最优的客户体验。 将来也可以通过顾客行为的大数据挖掘来扩展越来越多的第三方服务和产品。 这些都需要通过大数据、云计算it基础架构来实现。 ”

为了提高顾客体验，去年神州租车提出了通过扩大规模购买车辆和铺设密集的服务基地，利用技术手段进行有效管理，充分共享车辆资源，降低车价的云战术。 这需要从技术到研究开发等各个层面的升级和整合。 目前，在刘亚空的指导下，神州租车it团队构建了更加专业创新的it架构和对外形象，更大的价值是优化业务端。 目前神州租车已经建立了由前端业务和体验优化诉求驱动的高效、可靠、可扩展的技术平台。 “使用混合云战略，生产数据位于私有云上，网络数据位于公共云中。 该基础架构设计的好处是系统部署简单、灵活、高效。 具有灵活、可扩展的大数据管理功能，可提供最佳的服务管理客户招聘体验，保证系统安全的网络服务。 ’刘亚空介绍说。

刘亚空在公司新闻系统、移动网络、云计算、智能城市和物联网处理方案的规划和设计等方面拥有丰富的经验，他曾任ibm全球科技服务部大中华区cto和首席设计师， 关于神州租车目前的云应用流程，刘亚空介绍了五个行业的业务。 “从应用层面来看，神州租车已经实现了动态车辆资源共享、动态定价、多种车辆的服务集成。 在服务水平上，以线上、线下等多种支付方式的支持和多个社会交流渠道成熟互动的管理水平，实现了团队合规的大数据管理； 在技术层面，实现了生产的混合云部署在顾客层面，实现了面向移动网络的优化和气流。

目前，以云战术和o2o为公司快速发展纲领，以大数据、移动化等新兴技术应用为核心的神州租车技术推广工作已经形成。 截止到年6月30日，手机端预约车辆的订单比例达到了30.1%。

大数据创新团队管理模式

在众多新技术的尝试中，不仅云计算，大数据也是神州租车服务体验改善的重要一环。

刘亚空表示，神州租车的大数据业务类型包括基于大数据技术的车辆管理使用、店铺车辆管理、车辆维修的合规轨迹和交易，并预测了顾客可能会违反的率。 动态定价使用大数据技术，实现分车型、店铺、地域、时间段的动态、适度定价； 创造新的车队管理模式，为进一步推进车辆自动化、高效调车打下良好的基础。 另外，凭借目前神州租车的客服大数据技术和定价技术，我们可以保持绝对领先的市场竞争力，最快满足顾客的体验和诉求。 「

刘亚空表示，神州租车大数据业务中解决的数据量正在快速增长。 刘亚空认为，大数据解决平台的it基础架构在提供快速扩展能力的同时，必须具备经济性和开放的运营环境。

据介绍，目前神州租车大数据平台使用的是intelx86+linux的开放it基础设施，关于为什么选择x86开放平台，刘亚空认为有四个特点。 “我们认为，采用该体系结构的原因之一是可扩展性，特别是横向扩展能力。 其二，灵活的开源系统的组合，便于利用最新的技术。 第三，它的体系结构与当前主流的公共云相同，混合云易于部署。 四是管理简单，总体拥有成本低。 ”

目前，“开放”、“灵活”、“经济”几乎是各大数据客户共同关心的问题，“x86+linux”也成为当前大数据it基础设施的“标配”。 其理由是，x86不仅符合大数据的开放性、灵活性等特质，而且x86提供了丰富的方案和完整的生态圈。

例如，芯片制造商英特尔托管支持大数据收集和边缘解决方案的凌动解决方案、至强E3解决方案、大数据分布式存储、管理、解决方案和查询的至强E5解决方案 它提供具有高ras功能的至强e 7平台等，还拥有10千兆以太网和固态驱动器等设备，形成了“端到端”的处理解决方案。

应用大数据技术后，神州租车的业务和运营管理有了明显改善。 例如，租车店的选址、车辆和车型的购买有了更科学合理的数据依据，神州租车更能合理地投入资源，提供了更好的顾客租车体验。 车辆管理更加自动化、流程化，大幅度提高了可控性和运营效率，降低了企业运营价格，也更方便了顾客租车。 “大数据为提高神州租车的顾客体验、简化运营管理开发了绝佳的方法。 ”

租车领域华丽的脱皮

云计算、大数据等新技术给神州租车的业务模式带来了巨大的变化，但正因为敢于创新，神州租车也面临着一点挑战。 “第一，难以系统地供应这样的合格人员，特别是国内开源架构权威级人员的供应和相关支持体系，其自身的技术要求比较高。 这些也需要阶段性的调整和完整性。 ”

路途漫长，“创新”让神州租车尝到了滋味。 这条路虽然不平坦，但是神州租车还在好好地前进。

在谈到神州租车云和大数据的新计划时，刘亚空表示，未来将进一步加强混合云的应用，特别是进一步深化云和paas云系统的开发/测试应用。 在数据观察业务，特别是业务智能和专业管理业务以及网络数据的融合业务方面得到进一步提高。

“云+大数据”正在改变人们的生活，云计算和大数据在汽车领域的应用，将从根本上影响中国人汽车费用的习性，给个人、公司、社会带来罕见的价值。 神州租车通过通过x86平台构建的大数据观察系统，向行业展示了竞争的“王牌”，实现了互联网租车企业在这个中国汽车租赁领域华丽的蜕变，进一步扩大了自身的领先优势。