“腾讯高层：手机QQ和微信各表一枝”

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腾讯不仅想借新版手机qq的发售，击破手机qq从社会上消失的传言，还想表明腾讯分别表露手机qq和微信的野心。

腾讯即时通讯副总裁殷宇表示，微信和手机qq就像海飞丝、飘柔洗发水一样，但也有区别。 我不太喜欢回答这种差异化，不想定义第一天我们要做什么，什么都试一下，自然由客户选择。

腾讯不仅想借新版手机qq的发售，击破手机qq从社会上消失的传言，还想表明腾讯分别表露手机qq和微信的野心。

5月22日，在深圳，腾讯自我转型研讨会上，腾讯高层首次正面回应了上述两大产品的竞争问题。 腾讯即时通讯线副总裁殷宇说，海飞丝也像飘来飘去一样洗发水，但有时也不一样。 我不太喜欢回答这种差异化，不想定义第一天我们要做什么，什么都试一下，自然由客户选择。

而且，最近沸手q的事故似乎也给了殷宇一些启示。 迅速的试错，马上修正。

似乎是有计划的试错

这是手q的事故讨论会。

5月8日，腾讯手机qq版发布，遭遇意外热潮，仅上架4天，在约4万条客户评论中，90%的客户给出了星级最低评价。 虽然手q队最快修改了新版本，但对于腾讯这样强调顾客体验的企业来说，支撑着庞大帝国近15年的战术级产品如此广受好评，实在是丢脸。

这次被吐槽的最厉害的焦点之一是淡化了在线状态。 以前的qq手机版不区分在线和在线状态。 头像的灰色表示客户不在线，头像的点亮表示客户在线。 在这次发售的版本中，无论顾客是否在线，头像全部点亮，手机qq开始朋友圈微信永远在线的路数了吗？

投诉蜂拥而至，5月17日，腾讯修改了qq版，明确表示客户在线状态。

殷宇昨天试图就改版进行说明。 其构想是，在pc网络阶段，顾客在线与在线有差异，但在移动网络时代，高端智能手机已成为全天候的运营商，顾客也因此默认了在线 在新版本上市之前，腾讯研发团队进行了一项调查，74%的采用qq手机版信息表达的顾客选择在登录后立即发送和接收消息，只有26%的顾客会看朋友列表。

q有两个大的dna。 一个是即时通讯，另一个是社会交流。 在这次的新版中，顾客对在线和离线的反应正是社会交流型的体验。 殷宇承认，在新版本发布之前，已经接受了企业内外的一些测试，对于可能出现的顾客不适感也不应该预料，但没想到会变得那么强烈。

这样，手q的新版似乎是有计划的实验。

经过这次风波，qq的移动网络时代的做法，不要先考虑我们要做什么，先做吧。 平台可以更快地尝试错误。 如果发现错误，马上改变。 武侠小说不是有词吗，只是一时破不了。 在这一理念下，殷宇还明确了qq研发团队更狂热的构想，融合了gps、陀螺仪、近距离通信室内导航等技术，让顾客越来越多地探索不同层次的状态，比如这个身体骑着飞快的车，

支持移动网络的节奏

虽然听起来很烦躁，但很多媒体当场提出了不同的意见，但这并不妨碍腾讯即时通讯团队的热情。

不管未来如何，全面移动化的决心不会改变。 腾讯社会交流事业群总裁汤道生概述说，互联网已经进入下半场，移动网络到来，它可能不是蔓延或补充，而是变革。 我们有很深的危机感，如果不适应，就会被客户抛弃。

汤生此番发言的根据是，腾讯通过监控发现客户每月以近4000万的量从pc和非智能手机转移到高端智能手机。

这对于拥有8亿2500万月活跃账户的腾讯来说，喜忧参半。

2009年，腾讯开始关注移动网络这一趋势。 年腾讯在iphone手机上发布了第一个手机qq，是我们第一个高端智能手机的APP应用。 之后，每年的暑假和春节，我们都会发现客户端向手机终端的大移动。 去年c2c (个体到个体)的qq消息的60%是通过手机终端发送的，今年春节这个数字上升到了70%。 殷宇补充说，既然移动网络时代已经到来，就必须适应这个节奏。

他说，迄今为止，qq团队一直背负着重担。 这是年5月18日腾讯组织结构大调整前，当时qq、qzone、手机qq和手机qzone属于两个区域不同的部门，被称为两岸三地办公室，组织分裂，信息表现价格非常高。 框架大调整后，上述队伍终于被划归一个地方，由汤道生统一管理。

至少在殷宇看来，这样的安排有助于qq研发团队拥抱移动网络，提高了效率。 以前手q在三个月就发布了新版本，现在加速到一个半月，今后会努力在一周内升级到新版本。

与微信的关系

最终，话题必然转移到了qq研发团队，特别是qq手机版和Wechat的竞争上。 一种观点是，随着Wechat客户的增加，qq手机版的存在感越来越弱，Wechat也可以直接与qq交换消息，或者离线qq消息，手机上还需要存在一个qq 甚至有人为手机qq而叹息，瑜先生，为什么会豁然开朗？

在昨天的交流会上，几个腾讯团队的高层在这里的时候，这个问题又被抛了出来，得到了肯定和简短的应对。

我最近在网上看到了很多评论，有想澄清的事情。 ( qq手机版和微信的关系) )不是清宫穿越剧，没有那种颜色。 殷宇说，他的手掌qq研发团队曾被命令管理腾讯的即时通讯( tm )产品，但似乎做得不好。 还是有很多不能掩饰，或者可以掩饰但服务不好的顾客。 回头来看，微信是我们(手机qq )非常好的互补，覆盖的客户群不同，实现了我们以前做不到的事件。

殷宇说，上面的是企业内部已经统一的意见。