“双11遭吐槽虚假折扣 60元围巾涨到900元再打折”

本篇文章424字，读完约1分钟

[摘要]各EC平台严禁虚假折扣，但“先涨后跌”、哄抬货架价格的现象依然存在。

11月11日凌晨0点01分，“双十一销售节”促销开始1分钟后，位于通州的服装企业总部，部分员工看到持续上升的销售额而欢呼。 北京新闻记者李冬摄

平时爱网购的方兰没有参加今年的“双十一销售节”。 “198元买了一条叫做三折的围巾，半个月后发现围巾在五折出售。 价格竟然是168元”，方兰说起去年“双十一销售节”的经历，并不美丽。

新京报记者表示，不少人和方兰一样对“双十一艺术节”不满，“价格上涨后下跌”、“货源不足难抢”、“不预付金”等问题引起大家集中吐槽。 本版采书/新京报记者石明磊刘素宏

吐槽1

先上后下

60元围巾涨到900元打折

在今年的“双十一销售节”活动中，低价依然是各大电商的促销环境。 虽然各EC平台三令五申严禁虚假折扣，但“先涨后降”、虚高货架价格的现象依然存在。

根据某EC平台的规定，“11·； 1狂欢价”的商品，商品售价不得低于专用柜价的50%，同时不得低于年9月15日-年11月10日的最低交易价。 新京报记者发现，许多商品在节日前提高了“成本”，有些商品从未以所谓“成本”出售。

杨先生说，他在“双十一销售节”前收藏了很多商品，有很多价格上涨和下降的商品。 海尔生活馆的某商品在“双十一销售节”的前一天价格从69元上涨到200元，“双十一销售节”则下降到69元。 另一家店铺60元以上的围巾涨到900元以上，进一步降到119元。

此前，全国多家工商、消协等部门向部分商家通报存在虚假推广等问题。 福建省消委会近日在某EC平台上的“thunderobot旗舰店”中出售的“雷神thunderobot 911-e1游戏本笔记本电脑”于11月6日在购物网页上原价8999元，目前 但是，11月1日-11月3日和10月12日20日两个时间段，这个商品的价格为5999元，客户现在购买没有优惠，反而贵了500元。

吐槽2

记录不全

成交记录并不表明价格难以捉摸

半个月前，小陈喜欢上了网络——企业品牌男装店销售的羊毛大衣。 价格为899元，打算等到“双十一销售节”。 “11月8日，没想到这件大衣的货架价格翻了一倍，涨了1798元。 这样的话，成本就便宜了五折。 ”陈先生说。

果然，在“双十一销售节”那天，陈先生中意的大衣只比899元便宜一点。 陈先生对网店的顾客服务说顾客服务没有涨价，说查一下成交记录就可以解释了。

陈先生查阅成交记录时，在给出的157条月成交记录中，并非“双十一销售节”当天的交易，完全没有11月2日至11日的交易记录。

新京报记者在调查多家网店的成交记录时发现，除了陈先生遭遇的记录不完整的情况外，价格栏上只有“促销价格”、“双十一销售节约价格”，没有注明详细价格的情况并不少见。

另外，如“thunderobot雷神电脑旗舰店”，即使以5999元的折扣价和其他价格购买电脑，成交记录中显示的价格都是“8999元”的原价，客户通过成交记录，

吐槽3

供给来源不足

选择一周“一秒钟内缺货”

除了价格问题之外，还有“供应商不足”、“一秒钟没货”等情况，这也让很多顾客望而却步。

“为了在‘双十一销售节’上买到必要的打折商品，我从一周多前开始准备，每天花两三个小时精心挑选，在购物车里存了24个商品。” 热衷于网络购物的林琳把自己称为“双十一销售节”，消耗了很多精力。

出乎意料的是，11日0点到达，短短几秒钟，她最想买的商品就有7、8件显示缺货，剩下的商品支付失败，或者系统繁忙，无法正常交易30分钟以上，最终林琳多

最终，林琳只买了6个商品。 “购物的人很多是可以理解的，但是商家必须好好向顾客提示。 如果货源不足的话必须尽早显示。 这样的话，我们也不会浪费大量的精力，最后失望而归。 ”

吐槽4

订金不退还

“提前购买”会带来新的烦恼

其实，为了避免“一秒钟内就没有商品”，很多网店今年开始了“提前预付定金提前购买”的活动，但这也给顾客带来了新的烦恼。

10月31日，宋先生在化妆品旗舰店中选择了“双十一销售节”当天194元的护肤品。 预付30元订金，即可保证11日购买。 但是，客服承诺的包邮改口称，只有在11日凌晨交了订金才包邮。 不是以前的计算。 更让她生气的是，订金不能退还。

许多客户报告说，在预购预备金活动中，预备金不可退还的规定有霸王条款的味道。

一位淘宝商家表示，如果客户必须退还订金，则支付最后一笔货款发货后，只能通过退换货流程解决，商家和客户都很麻烦。

■说法

价格疲软的购买者可以举报

天猫公关负责人迟先生表示，天猫有相应的价格监控机制和规则，防止价格上涨。 如果买家发现商家可以哄抬货架价格进行投诉举报，如果举报成立，天猫对商家每次处罚6分，累计扣分达到48分，天猫有权限制商家参加天猫和收款年的所有营销活动。

一号店宣传负责人也表示，商品“双十一销售节”的促销价格不得超过当年9月15日-11月10日的最低交易价格。 成交价格可以在后台查询，一旦客户遇到价格问题，物价、工商部门可以获取后台数据监督1号店。

今年10月31日，工商总局约谈阿里巴巴、京东、唯品会等10家家电商，要求全面清理近期网络商品价格，防止电子商务虚构优惠促销，交易量、交易额不得虚构。

“双十一销售节”结合民间光棍节，成为具有广泛参与度的购物节日。 客户选择在这一天购物是合理的选择，确实可以享受优惠。 但是，“双十一销售节”是大众的狂欢，它可能会感染商家和其他买家的情绪，产生“看到别人抢我也去买”的情绪，在抢购的氛围中强化这种认识。 客户不仅要关注价格，还必须关注产品和服务的质量，做出合理的费用决定。 —； —； 人大商学院副教授牛海鹏