“淘宝每年遭上百万起恶意投诉”

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【摘要】与王锋有类型情况的是李某，他也同样被福建的这位张某用刀片品牌的语言恶意投诉，最终付了几千元的费用才得以解决。 巡洋表示，此后，李氏没有就此事进行纠缠，但随着恶意企业品牌投诉的增加，平台面临的法律风险无疑在增加。

互联网是现实的镜子，网上存在的各种不法行为在网上也不断曝光。 现在，现实世界的知识产权流氓正在进军网络平台。 《法制日报》记者近日从阿里巴巴平台管理部获悉，目前淘宝网正面临恶意企业品牌投诉案例。 有点职业恶意的投诉企业品牌，没有实体的买卖和公司，只有一个空壳企业。 之后，用商标抢夺非有意义的名称，进而向淘宝的卖方投诉企业品牌，以达到其敲竹杠的目的。 匆忙受到恶意投诉的商家，在淘宝网上开鞋类店铺的王锋(化名)损失了20万美元，但每年都曾遭遇过一次恶意投诉。 除了被企业品牌方勒索4000元外，由于错过了促销的最佳时间，他损失了20多万元。 王锋在石家庄经营鞋类批发生意，从2009年开始接触电商，在淘宝开店。 经过多年的努力，现在的流水每月将达到数十万元。 但是，年10月，王锋出售的热门刀片鞋的货款遭到恶意投诉，被迫退换。 当时这双鞋的销售额很受欢迎，每天卖出100双以上。

因为这个鞋底镂空空很多。 这是他&lsquo； 刀片鞋。 &lsquo； 刀片式服务器只是说明，也没有听说过为此注册企业品牌的制造商。 但之后突然&lsquo； 刀锋遭到投诉。 王锋告诉《法制日报》记者。 王锋回忆说，当时自称在福建的企业品牌方用刀片一词向他投诉。 平时有投诉也不着急，但当时是大促销前期，光这双鞋的货，我们就准备了几千双，为了促销也投了很多钱。 他一抱怨，我这双鞋就要拿下来。 就在王锋与平台方就投诉情况发表信息时，这家福建企业品牌方突然联系了他，并通过qq联系了他。 在信息表述中，这位自称张的企业品牌方主张，在被允许采用刀片一词之前，必须给他9000元。 由于大规模促销即将到来，经过几次砍价，王锋将授权价格降至4000元。 钱转账了，他们这边也取消了投诉，但是一直没有容易交给的授权书。 虽然取消了投诉，但由于前后辛苦了一个多星期，王先生错过了销售的最佳时间。 做电子商务的人很清楚。 在这个促销时间商品上架，竞品很多，所以流量不容易回到你身边。 因此，王锋备的商品只销售了五分之一，前后共损失了20多万元。 和王锋有类型情况的是李某，他也是被福建的这个张某用刀片品牌的语言恶意投诉的，结果付了几千元的费用才解决。 古老太注册几百个企业品牌用于投诉，同样的情况现在淘宝平台不少，其背后甚至隐藏着灰色地带的产业链。 平台管理专家巡洋告诉《法制日报》记者，淘宝每年面临的这种恶意投诉多达数百万件。 普通权利人的投诉全年都在进行。 然后，所谓引起恶意投诉的权利者，就是盯着领域内的顶级畅销商品、大促销这样的时间点，像敲击卖方&lsquo一样进行密集的企业品牌词投诉的竹林目的。 巡洋向记者表示，根据淘宝平台管理部的调查，住在北京、现已近70岁的老妇人张某注册了数百个企业品牌关键词，对这些词语相关的商品进行了恶意投诉。 我有一条破了洞的牛仔裤。 特别迷恋年轻人，销售额很高。 张某在大促销前夕&lsquo； 开洞这个企业品牌投诉了平台上近千件商品。 他说。 据洋拆称，为了促进平台促销，商家前期进行了较大的投资，因此，对于突然而来的这种恶意投诉，即使知道是诈骗，很多商家此时也必须妥协，个人给予所谓的权利人一定的金额通常在几百到几千之间。

张某确实取得了商标局的注册证，所以从法律方面来说，平台不支持张某的投诉并不容易。 但是，面对目前许多恶意投诉的例子，淘宝方面也选择了抵制影响较大的恶意投诉。 例如，&lsquo； 像软玻璃这样的企业品牌，去平台下架&lsquo； 语言像柔软玻璃的商品。 之后，我们就此事和领域的信息表达，所有行业代表都反对这一点，认为这种恶意投诉是没有道理的，不应该受到法律保护。 巡洋说。 巡洋表示，此后，李氏没有就此事进行纠缠，但随着恶意企业品牌投诉的增加，平台面临的法律风险无疑在增加。 专家建议提高商标注册门槛，但实际上，在我们与行政部门和司法机关的信息表达过程中，相关部门也意识到了这种恶意投诉的存在，但囿于现行法律上涉及企业品牌保护的如有意义的话语等确定规定的缺失。 因为这面临着难以鉴定的问题，所以在执法中掌握尺度并不容易，缺乏统一标准是确实的。 巡洋告诉记者。

从事知识产权案件审理工作多年的张法官，今年4月发布了《北京市高级人民法院互联网知识产权案件审理指南》，详细规定了商标权人投诉通知的方法、复印件、法律效力和错误通知的法律后果 《审理指南》规定，侵权人的商标侵权通知应当使平台经营者相信侵犯商标权的可能性较大。 另一方面，因权利人的错误通知，平台经营者采取删除、屏蔽、解除链接等必要措施，造成网络销售者损失的，网络销售者有权要求权利人承担赔偿责任。 张某等人的投诉是，平台的卖方是否真的侵犯了商标权，这是司法评价的问题，作为平台不具备这样的能力。 张法官说。 与EC平台面临的商标侵权认定难题相比，在接受《法制日报》记者采访时，中国电子[-1.78%]商务协会政策法律委员会副主任阿拉姆斯也认为这确实是一个值得解读的新课题，执法部门与EC平台进行了数据共享联合治疗。 目前，淘宝网面临的恶意投诉权利人问题，归根结底是大量非有意义的词语被注册商标。

这些商标是少数的&lsquo； 坏人用来领取保护费的证明书。 要处理这个问题，主要需要&lsquo； 审查商标注册门槛、商标注册人资质。 而且，对于注册了数百个企业品牌的张某，如果她只有空壳牌企业，商标注册部门是否应该考虑不对她进行注册服务？ 因为她的商标注册目的显然不是为了正常经营。 阿拉姆斯说。