“职能部门经营管理体系与服务的辩证关系”

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关于职能部门的经营管理体系在某个企业组织体系中的定位，一直以来都存在争议。 主流观点认为，职能部门的经营管理体系应当是“服务部门”，是为业务和技术部门(统称业务部门)服务的后端支撑部门。 也有观点认为，在现代化高效运营的企业中，职能部门的经营管理体系已经从“后院”走向“前台”，成为间接致富的“利润中心”。 作为盈利组织的现代化企业是各不同结构和功能定位的业务单元和职能部门经营管理体系共同组成的生态系统，其有效运作需要各个环节的功能互补和无缝衔接，无论缺少哪个环节都会降低组织整体的绩效水平。 职能部门经营管理体系在组织体系中具有特殊的定位和功能，是组织持续有效运行、具有强大生命力不可缺少的功能子系统。 相对于业务部门(直接创造价值收益和现金流量)的属性，职能部门经营管理体系thldl的功能定位无疑是服务性的，但该服务对整个组织体系具有独特的价值贡献和战术意义。 首先，从服务对象来看，职能部门经营管理体系服务的对象是企业整体战术目标的实现，而不是为某个部门或个人服务。 职能部门经营管理体系的作用是通过自己的专业信息和技能，为企业战术目标的实现提供有力的动力支持。 市场竞争的加剧，职能部门经营管理体系的作用发生了质的变化，从以前流传下来的后勤服务转变为价值创造，从被动服务支持转变为积极变革。 例如，财务部门通过预算结算和价格分解，可以比较有效地降低价值成本，提高运营效率，直接提高企业的资本增值能力。 人力资源部门通过比较有效地规划人力资源、引进高端人才、优化人力资本结构，使人才性能最大化； 通过营造高绩效的公司文化和积极的企业氛围，建立共享优势、共同承担风险的制度机制，培养让员工产生强烈归属感和战斗热情的干部队伍，提高干部的领导能力和员工的绩效水平培养企业的核心竞争力，、 这些员工对战术目标的实现产生了强大的推动力，进而决定一个企业能否持续发挥良好的业绩，关系到一个企业的前途和命运。 这种“比较战术目标服务”有时以服务于业务部门的形式出现，但最终并不是服务于业务部门自身，而是促进业务部门更有效地实现战术目标(即间接推动战术目标的实现) 从这个意义上说，职能部门经营管理体系和业务部门只是角色分工和业务形态不同，本质上是一样的，是为战术服务的，有时两者是为了实现统一的战术目标而相互服务的。 历史和现实表明，管理能力是企业能否持续健康快速发展的重要因素，功能管理和服务的战术价值能否充分发挥具有独特而深远的意义。 其次，从“服务”文案和性质来看，职能部门经营管理体系的功能不是单纯被动地服从和服务于其他部门的需求，而是根据企业的战术目标，利用自己的专业信息和技能，为企业整体需求提供职业化服务，具有专业性、公共性和前瞻性。 职能部门经营管理体系的服务必须基于企业整体战术具有相对独立的价值评价。 在一定的时间、空之间和有限的资源条件下，企业整体的收益目标和各个部门的收益目标可能不完全一致。 这时，职能部门经营管理体系需要站在企业整体的立场上进行相对独立的评价，以保障企业始终在正确的轨道上有效运行，保障整体的优势和战术目标的实现。 也就是说，应该关注和追求整体的收益目标，而不是各部门收益的简单集合。 像审计部门和法务部门一样，有典型的“纠正”功能，是企业法人结构管理中不可缺少的重要一环。 从某种意义上说，职能部门的经营管理体系就像家庭医生，要“防病治病，防病，强身健体”，不仅要弥补组织的缺陷，规避管理风险，还要通过专业信息提高组织的防病能力，使组织的肌肉更加健康，更加有力 这些都需要职能部门的经营管理体系站在一定超然的地位上，以独立评价、前瞻的眼光提供职业化服务。 最后，从“服务”的形式和手段来看，服务和管理有时是重合的同一过程，是和谐共生的货币两个方面。 或者说，管理也是服务的表现形式和必要手段。 例如，任何企业，无论公司文化多么健康，员工素质多么高尚，都难免会有人违反规章制度。 个人或者个别部门违反规章制度的，为了恢复正常的管理秩序，重构正确的价值观，有必要审查、纠正和处罚职能部门的经营管理体系。 这种审查和纠正行为是管理，是服务，是管理和服务的统一。 由于制度是企业整体利益和最高意志的体现，任何人违反制度都是对企业整体利益的损害。 职能部门经营管理体系通过对违规行为的比较有效的防范和风险规避，实施可以比较有效地降低违规概率、不发生和降低风险损失的违规行为审查和处罚，纠正违规行为，保证了整体优势和战术目标的实现，保证了企业组织的肌体健康， 当然，这种管理并不能证明职能部门经营管理体系的地位有多高、权力有多大，而是代表“法律”和制度的尊严、秩序和规则，是企业整体利益的体现。 综上所述，职能部门经营管理体系在一个企业组织体系中是管理与服务的辩证统一的定位，不能将其分割开来，也不能对立，两者相辅相成，相互促进，共同服务于企业战术目标和整体利益的实现，从而遵循