“葡萄牙黄金居留续期惊魂 热心服务挽回几亿损失”

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据贸易通葡萄牙分公司介绍，孙先生夫妇于去年10月前往葡萄牙办理黄金居留卡续签期，赴葡萄牙期间由世界贸易通葡萄牙分公司蔡先生负责接待。 陪同顾客准备各种资料，缴纳新居留卡的申请费用，一切顺利，顾客也对其服务很满意。 但是，令人震惊的事情可能会发生，破坏数亿元的大生意。

带顾客去移民局拍照的当天下午，在准备下班的时候，蔡接到了顾客孙先生的电话，顾客语气很急，要求他帮忙弄清楚如何在葡萄牙办理赴美签证。

顾客在美国和伙伴一起创办了食品企业。 企业突然需要解决非常棘手的商业问题。 顾客的美国绿卡在办理手续中，需要在葡萄牙办理去美国的商务签证。 面对这种突发情况，客人身在异国不知如何解决。 我很清楚世界贸易通葡萄牙企业不是专门从事签证服务的机构，但是现在回国办签证显然来不及了。 顾客怀着焦急和无助的心情向我们求助，证明了这个事件的紧迫性。

根据顾客至上的服务理念，顾客服务和各企业的指导信息表达后，决定特勤，增加加班帮助顾客处理这个问题，第一时间在网上查询美国签证的相关情况和流程，进行翻译。 据悉，赴美签证首先需要在网上填写ds-160表格，网上提交签证申请，支付申请费，预约签证面试。 在蔡先生和另一位同事的努力下，我们整理了在葡萄牙取得美国签证的详细申请流程，协助顾客在线填写表格、支付费用和提交申请。 第二天，为了确保顾客顺利申请，我给驻葡萄牙的美国大使馆打了电话，就顾客的情况和大使馆人员进行了详细的信息表达，有幸预约了第三天的面试，协助孙先生通过了面试并取得了赴美签证。

我没想到事件过去后，这个事件对我们各企业有多惊险。 因为，世界贸易通在建立葡萄牙企业后，每天都要为移民华人同胞处理各种棘手的问题。 这也是很平常的事。 但是，之后通过国内同事的反馈，顾客在解决了美国的商业事件后，特意打电话给集团总部讲述了这一惊险的经历，感谢各企业的周到服务。 再晚两三天的话，顾客的业务将会产生巨大的损失，损失额可能会达到数亿。 听了我们想想很害怕，没想到这次的热心服务会值几亿美元。 想想就害怕。 幸运的是，最终吓一跳也没有危险，真心为客户高兴。

(责任: df120 ) )。