“群众从业专项整治方案两篇”

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(一)关于群众工作难专项整治任务的实务方案

为了更加紧密集团关系，切实处理公司群众强烈突出的问题，决定按照市县统一部署，在全乡范围内开展群众事务难问题特别对策活动，现结合我乡实际情况，制定如下实务方案。

一、总体目标

结合党的群众路线教育实践活动的开展，聚焦“四风”问题，以建设服务型政府服务型站位为要点，切实加强作风建设，提高服务水平，碌碌无为的应对、磨合、荒唐的要求、不作为、混乱

二、维修范围和复印件

维修范围:全乡各行政村、驻乡站、全机关干部、村级两委干部

修改副本:

1、服务若干事项的名称、业务流程、是否收钱、收钱依据、所需资料及相关要求未公示公开。

2、若干事项未按规定登记，一次也不向服务对象反复告知所有需要补正的资料。

3、应当当场处理的不当场处理，能够及时处理的故意推迟处理，超过规定期限也不处理。

4、故意对服务对象刁难、态度粗暴、态度生硬。

三、实施步骤和时间表

第一阶段、配置阶段的安排(年9月末完成)。 乡委组织各职能部门召开联席会议，由乡纪委制定具体专项整治事业方案，研究部署整治事业，确定事业任务，提出事业要求。

第二阶段，自主检查是纠正阶段(年10月上旬)。 各村、各部门根据要求统一部署，负责组织本部门的自我调查自我纠正工作。 如发现问题，立即采取有力措施加以改善，并于10月10日前报告自我调查纠正情况。

第三阶段、改进解决阶段(年10月中旬至10月末)乡活动办公室对各部门的自主调查自主纠正情况进行抽查，对发现的问题进行专项检查，并向有关单位发出书面改进建议书，要求列出项目改进措施，及时改进。 10月底完成对群众工作难题专项整治工作的验收。

四、任务分工和职责

负责人:人大主席刘雪东

分工与职责:党委负责完成各平民服务流程的总结、编制。 切实负责群众接待、来访、联络等工作。

各车站负责提供本站业务流程，具体接待群众，解决群众疑难杂症，提高效率。

五、工作人员的要求

1、明确进入乡便民服务中心办理业务的单位，实现全部“两集中、两到”。 服务窗口的工作人员必须佩戴所有的员工卡。

2、各车站应当在平民中心和乡政府网站公示服务若干事项的名称、工作流程、是否收钱、收钱依据、所需资料的相关要求。 告知服务对象就所办的若干事项应当补办的手续和资料不要书面重复一次。

3、各部门要实行首发提问责任制。 公司、群众到单位工作时，最先接待的员工最先向负责人提问。 第一位提问负责人应当热情接待公司、群众，负责解答、诱惑群众相关的一些事项，不负责任。

六、说明责任的方法

对在专项治理过程中，群众投诉、抽查发现、确认的办证难问题，以及本方案各项业务要求落实不到位的情况，严格问责。 第一次，对公司的主要负责人签订合同。 第二，对公司主要负责人进行通报批评的第三次，对公司主要负责人进行有组织的解决。 对处理事务中存在的“索、取、卡、要”等违纪行为，一并发现、一并检举，涉嫌犯罪的，移送司法机关解决。

(二)关于完善侵害群众利益行为的专项整治工作方案

为了认真贯彻落实党的群众路线教育实践活动中深入开展“四风”突出问题专项治理工作的中央省市县精神，进一步保障群众的合法利益，目前结合我乡的实际情况，制定了以下事业方案。

一、总体目标

通过开展专项整治行动纠正侵害群众利益的行为，坚决纠正损害人民群众利益的问题，切实维护群众的合法权益。 处理一批农民群众强烈突出的问题，进一步完善规范相关制度和机制，从根本上防止和减少损害农民群众利益的问题的发生，使专业管理工作取得阶段性成果，为推动经济社会又好又快发展提供有力保证。

二、维修范围和复印件

维修范围:全乡各行政村、驻乡站、全机关干部、村级两委干部

文案: 1、纠正拆迁判断不公平、安置资金不足、弱势群体安置滞后、职工行为不规范等问题，切实维护群众在房屋拆迁中的优势；

2、解决乱占未使用耕地、被征收土地价格和地面附着物判断不公开以及农民征地补偿费、挪用、拖欠等问题，切实维护群众在土地征用中的利益；

3、全面查清教育方面的问题，加强学校管理粗放，乱收钱，乱订教辅材料，着力规范学校食堂卫生条件差、教育行为。

4、全面调查环境问题，大力整治损害群众健康的重金属污染、大气污染、土地污染、水污染等问题，严厉打击环境保护的违法违纪行为。

5、全面检查医疗卫生方面的问题，着力整治药价虚高、过度治疗和检查、药品采购不规范、违法医疗行为、医务人员服务质量不高、责任感不强、对患者感情淡漠等问题。

三、实施步骤和时间表

(一)全面动员部署)年9月上旬)。 我乡成立专业维修领导小组，制定实施方案，全面动员安排专业维修工作。

(二)深入挖掘问题)年9月中旬)。 由乡党委组织，各村各机关开展全面深入的自愿调查主动排除，认真调查排除存在的侵害群众利益的行为。 具体情况要明确项目，分析原因，提出对策。 将有关情况报告乡活动处理。

(三)认真改进落实(年9月中旬至下旬)。 与找出的问题进行比较，对可以及时改善的问题要及时改善，对受客观条件影响不能及时改善的问题要制定改善措施，与改善负责人、监管负责人确定改善完成期限。

(四)章立制(截至去年9月底)。 对特定领域的维修事业认真展开“回顾”，对采取了形式上与众不同的做法发出了纠正命令。 并要结合实际制定完整的相关就业制度，着力建设长效机制，将相关制度上报乡办。

四、任务分工和职责

负责人:常务副乡长刘慧卿芬

分工和责任:

1、在各村、各站认真做好自查工作，切实发现存在侵害群众利益的行为。

2、乡民愿望办公室、民政办公室负责具体总结全乡存在的侵害群众利益情况。

3、有关车站要制定改进措施和长效就业机制，切实防止侵害群众利益的行为再次发生。

五、工作人员的要求

(一)加强指导，确定实务责任。 为了确保专业管理工作的实效，韩北乡要成立坚决纠正损害群众利益的行为的专业整治行动工作指导小组，以各车站机关首长为首要负责人，加强对专业行动的指导，坚决纠正损害群众利益的行为。

(二)认真改进。 坚决杜绝损害群众合法权益的违法行为。 各车站、各部门必须认真进行业务故障诊断，对故障诊断中发现的问题进行调查修改。 对员工执行力度不够、改善不充分的公司和负责人，必须依法严查。

(三)反复标本兼治，着力建立长效机制。 各拆迁单位要对突出问题进行专项整治，有机结合章制事业建设，防范变相改革反弹，建立健全政策、健全制度、规范手续的长效机制，从源头上切实治理征地拆迁中损害群众权益的行为

六、说明责任的方法

发现的侵害群众利益的行为应当及时纠正，情节较轻的，及时纠正即可。 情节严重的，乡纪委应当与有关车站负责人解释学习咨询并给予相应处分。 情节特别严重，没有违法组织手续，违法犯罪的，移送司法机关解决。

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