“药品外送、设会员日 温州连锁药店想办法留客”

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小病入药店，大病入医院，长期以来，零售药店的经营者将其作为吸引顾客的口号。 现在连锁药店到处开花，随着药店的增加，竞争也越来越激烈，免费办会员卡，设会员日，进行会员活动。 最近，药店提供送药的增值服务，培养自己忠实的顾客。

vip会员购买药物后可以免费送回家

今年70岁的谢老太家住在家景花园，患有高血压症，需要长期用药，但是身体不舒服，很难出去买药。 现在她只要给张和堂打电话就可以买药了。 药剂师会把她需要的药品送回家。 现在，像谢老太这样行动不便，需要用药的老年人比以前方便多了。

今年8月，张和堂推出药品送餐服务，受到附近居民的好评，仅一个多月就从普通会员升级为vip会员达500多人。 张和堂负责人张贤林告诉记者，目前旗下46家门店有免费配送专业员工，通常负责所在门店2公里以内的给药服务。 这项服务开始后，药店有每天送货的清单，基本上以工作繁忙的上班族、慢性病患者、独居老人等人群为中心。 从客户买药安全、方便的角度出发，药店在经营中形成了周密、方便、安全的送药服务互联网。

张贤林表示，该企业目前有8万多名普通会员。 普通会员升级为vip会员需要充值一定额度的现金，客户可以享受20元以上的免费配药上门服务。 客户服药一段时间后，药店会联系患者，及时跟踪药物的安全和效果。

使用会员制培养忠实的顾客

延生堂副总戴选军表示，实际上成为会员的门槛不高，凭身份证就可以成为会员。 会员备案后，药店将跟踪患者用药、病情，为会员提供个性化服务等，充当市民健康使者。 2009年，这家企业免费推出了会员卡。 迄今为止会员数为7万多人，每月6日、16日、26日为会员日。 持会员卡在企业门店收费，除个别企业品牌、特卖商品和特殊商品外，均可享受会员卡8.5折优惠，部分药品9.5折优惠等，这不仅是制卡的人，全家都可以受益，尤其是长时间吃药 温州一正连锁医药有限公司负责人介绍，他们共有100多家连锁店，会员日为每月8天、18天、28天，目前会员达30多万人，这些客户也是地盘扩张和连锁强化的命脉。 业内人士表示，在药品领域使用会员制的目的是培养药店的忠实顾客。

据采访，市区大部分连锁药店都开出了这种会员制的费用，这也是继药品价格战争之后，关系到医药零售业生存和快速发展的经营模式。 通常，连锁药店的会员价格，优惠幅度从0.2-5元不等，适用范围较大的广普抗菌类药品的会员价格便宜0.2-1元，国家健字号的保健品类为2-5元。 你如何吸引客户的重复费用？ 我们能做的就是合价格，合服务，合礼物。 药店一家店的店长这样对记者说。 通常90%以上的药品都有会员价格，每次买药都会积分，10元一分，积攒100分以上可以送肥皂、纸巾、食用油、吹风机、炖锅、微波炉等日常用品。

差别化服务维护会员忠诚度

记者随机采访了30多名市民，大部分是40岁以上的中老年人，60%的人持有一张以上药店的会员卡。 市民汤先生说，她通常会选择质量有保障、促销力度大、服务高、价格合理的药店。 她手上的药店会员卡有三张，但她通常只选择小区附近的药店。 其实，像汤先生这样拥有多个会员身份的客户不在少数。 另外，由于门槛为零，连锁药店的会员卡上有很多死亡卡。

一张会员卡可以锁定客户吗？ 鹿城区药业协会会长张惠敏认为，目前各种常用药物的药店差别并不大，顾客不必为了一张会员卡特意去买药。 药店必须致力于药品品种齐全、全天候药店、药物安全管理、免费健康咨询和讲座等增值服务。

据延生堂、张和堂叶同仁、一正等药店介绍，会员除可以参加积分兑换和享受会员日药品优惠外，还享受差异化增值服务。 通常，会员制药店会定期举办各种交流活动，如脑血管病、高血压、糖尿病、肿瘤等常见病咨询，以及专家专题疾病讲座，使会员透明健康，抵御疾病，预防疾病 个别医药连锁企业在年底安排自己的会员免费体检，与会员交流，维护会员的忠诚度。

(原标题)药品快递、会员设置日温州连锁药店设法留客) ) ) ) ) ) )。