“杨元庆：拉开联想转型大幕”

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年的第一个工作日，联想集团董事长兼首席执行官杨元庆向所有联想员工发出了内部信函。 在信中，他为联想新年决定的任务只是一个网络变革，用网络思维来看我们的业务、流程和管理。 无论是产品开发设计、生产制造、营销、销售还是服务，都必须通过巨大的创新和坚定不移的变革来应对网络带来的冲击和挑战。

用这种坚定的语调谈论网络和网络的变革，对杨元庆来说极为罕见。 考虑到他在年末于乌镇举行的世界互联网大会上接受《经济参考报》记者采访时提出了未来联想全新的业务布局，作为联想的掌舵人，杨元庆终于拉开了联想转型的大幕。

智能联想

由于摩托罗拉移动的收购，联想的财报常年亏损，从去年第三季度开始，对联想和杨元庆的质疑声不断。 很多人指出，2009年杨元庆首次在联想下野，在联想收购ibm电脑业务后，企业快速发展遇到瓶颈，但无奈之下，柳传志再次出任联想集团董事长，杨元庆转行担任ceo， 而且好事者预测，杨元庆将是担任联想的第二年。

这种担心并非没有道理。 年末，联想创始人柳传志在公开场合表示，杨元庆的团队发展迅速，必须继续冒更大的风险。 如果没有其他饭碗，就不能说坚决支持杨元庆。 因为需要活着吃饭的饭碗，有了新的饭碗，就能有力地支持他们的突破。

这样说的话，难免会联想到新茶碗没了，杨元庆会把碗丢了吧。

但是，在年末的世界网络大会上，杨元庆提供了联想到的新饭碗个人业务和云业务。

在接受《经济参考报》采访时，杨元庆表示，联想的新工作是以智能终端为基础的智能业务，而不是单纯的个人业务和云计算业务。

杨元庆解释说，联想提出的智能化看起来只是智能终端和云计算两大板块，但其实包括五个行业，涉及智能产品应用过程的五个方面。 第一，设备和人以更自然的方式连接在一起。 第二，保证客户随时随地与世界高速无缝地互联第三，设备与设备的连接，更重要的是与以前流传下来的设备的连接； 第四，通过云连接设备和客户数据； 第五，设备与APP服务的无缝互联。

这五个方面是联想未来智能企业发力的要点。 杨元庆表示，设备与人连接意味着智能仪器的设计、制造； 客户与世界互联，代表着数据业务。设备与设备的连接是指智能设备之间的协作。设备与客户数据的连接是云计算的应用。APP服务的互联是一种丰富的网络服务类型。 这意味着联想将建立一个包含硬件、软件和服务的集成平台。

杨元庆告诉记者，联想智能化业务是一体的，必须全面快速发展，而不是单独从事智能化硬件和云计算的单一业务。 在这种战术定位和快速发展的思路下，联想希望成为整个产业链的参与者和主导者，不仅仅是智能硬件的研发生产、云计算、互联网服务等可见的业务。 希望联想成为未来智能产业的核心公司。 这并不是说联想能销售多少智能设备，市场份额能达到多少，而是说未来的客户在采用智能设备的时候，五个阶段都离不开联想的产品和服务。

可能采用了智能空键。 空键不是联想，但空键采用的数据和服务来自联想。 杨元庆表示，联想希望成为一个巨大的开放平台，任何客户和智能设备都可以连接到联想的系统上获得服务。 联想的设备也可以与其他设备和系统顺利联系，为客户提供方便。 这五个方面对联想未来至关重要，必须齐头并进。 谈及未来智能商业的快速发展战术时，杨元庆表示，在机会很快消失的互联网时代，联想无法单靠自己的力量完成这五个行业的整合，而是选择并购、投资、内部孵化、资源开放、合作者联合开发等方式。

网络变革

对联想和杨元庆的大部分批评都指责联想的网络转型不够迅速。 联想目前的pc业务收益率过高甚至被认为是网络转型尚未充分成功的重要标志。

对于这样的论调，杨元庆淡淡地笑了。 杨元庆认为，当前国内所谓的互联网变革与创新，商业模式上的创新日益增多。 这使得一些公司高速发展，但在互联网时代，技术创新、产品创新仍然是创新的关键。 联想联想、moto等企业品牌一直保持着强大的创新力，这是联想竞争力的根本。 与目前一些国内公司善于宣传所谓的互联网思维不同，联想扎实的创新力必将赢得市场。

为了证明联想的创新力，杨元庆举例说，许多手机制造商冒着破碎的危险，但这并没有处理产品的痛处，联想正在考虑如何防止手机屏幕破裂。 随后，杨元庆掏出moto企业品牌的新型手机，站起来平整手机后，当众放手，手机屏幕往下掉，但杨元庆捡到手机时，手机屏幕完好无损。 为了说明这个手机屏幕确实是金刚不坏之身，杨元庆又多次摔手机，邀请记者亲自尝试。 经过多次实验，这部手机除了背部有点划痕外，画面还像原来一样漂亮。 这就是我说的联想创新实力。 杨元庆微笑着对记者说。

但是，杨元庆也表示，互联网正在给以前流传下来的公司运营方式带来巨大的变革，瓦解了以前流传下来的组织形式，使公司管理更轻、更平坦、更高效。 同时，互联网将线上销售作为之前流传下来的线上渠道的有力补充，形成了线上和线下两种营销渠道，互联网无限缩小了公司与客户之间的距离，公司价值链的各个环节和员工与客户直接 这给联想带来了挑战，面对互联网，联想必须进行变革。

在联想给员工的信中，杨元庆观察到:“过去两年，我们在互联网转型的道路上努力，取得了一些成绩，但仍未实现全面接受互联网的目标。” 新的一年，我们需要在企业运营的各个环节深入推进网络变革，用网络思维来看待我们的业务、流程和管理。 无论是产品开发设计、生产制造、营销、销售还是服务，都必须通过巨大的创新和坚定不移的变革来应对网络带来的冲击和挑战。

杨元庆认为，联想网络转型的关键在于客户。 联想必须以产品为中心，互联网时代必须转向以顾客为中心。 因此，联想需要更系统地构建与顾客的信息表达机制，完全利用社交通讯媒体网站，建立顾客信息表达的长期阵地。 联想也必须建立顾客的粉丝文化，与粉丝成为朋友，通过粉丝俱乐部、在线论坛、定期的粉丝活动等与他们维持紧密的信息表达。

杨元庆还强调，重视客户就是要与客户密切交流，倾听客户反馈，了解客户对产品的期望，并在此基础上开发生产符合客户诉求的好产品。 联想之前的成功是提供让客户满意的产品。 我们现在也重申这样的观点，在互联网的时代，我们用互联网的方法制造客户喜欢的产品，在产品还处于idea的阶段表达客户和信息。

押注海外市场

在采访中，杨元庆强调网络转型对联想很重要，但不能被国内所谓的网络模式盲目拖累。 互联网确实有很多好处，但现在很多公司都将其变成了低价产品战略。 杨元庆坦率地说，国内市场有很多不健康因素，联想年的一些产品在国内的市场份额还会下降，但联想的业绩会持续上升。

杨元庆表示，目前联想70%的业务来自海外，国内业务仅占30%。 经过长时间的海外战术积累，联想移动业务预计将占俄罗斯和巴西现有市场的20%，印度市场份额将突破10%。 在印度尼西亚、拉丁美洲、中东非洲、东欧等其他地区，联想的市场份额还不高，但增长率在三位数以上。

联想第一优先的战术是世界其他地区的新兴市场，我们必须在这些新兴市场中占主导地位。 联想的第二个目标是突破发达国家市场，特别是美国市场。 杨元庆表示，联想的全球化战术具有产品、技术、渠道各方面的特点，如手机屏幕不破裂是目前市场上独特的。

杨元庆解释说，联想目前的战术并不意味着不重视国内市场，特别是国内高端智能手机市场。 但是，目前国内的高端智能手机市场不健康，尽是低价竞争，很多厂商即使有好的产品也很难在市场上获利。 他认为，与国内制造商在这样的红海竞争，对对联来说无法弥补损失，也不能说成本效益低，更不能将宝贵的资源和时间放在更有盈利潜力的市场上。

关于联想快速发展的中心，杨元庆指出，联想只有一个增长引擎，但目前联想已经发展得像坐三辆马车并行一样迅速。 联想有电脑、移动业务和公司级服务。

关于电脑市场，尽管很多人看到衰退，杨元庆预测，全年电脑市场整体大环境将变暖。 个人电脑依然会成为有吸引力的市场，公司的顾客不可避免，个人顾客也离不开电脑。

在发达国家，很多客户在拥有电脑之后才拥有高端智能手机。 他们发现这两者可以做不同的事件，电脑可以做更强大，更有生产力的事件。 在发展迅速的国家，由于顾客收入低，他们拥有高端智能手机，甚至超过了计算机。 杨元庆认为，随着中国和其他快速发展中国家经济的快速发展，将来会有越来越多的人通过购买高端智能手机购买电脑。 未来的手机和电脑是独立存在的，相辅相成的市场，对此我们有信心。 杨元庆告诉记者，他给联想定下目标，是未来三年全球电脑市场30%的市场份额。 联想目前的全球市场份额为21.2% (截至去年第三季度)，相信按照联想目前的势头，这个目标将如期实现。