“西单商场总经理尹阿奇：百货业加速细分市场”

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北京最繁华的西单大街，给了商业项目很多机会。 西单商场社长尹阿奇认为，西单商场正朝着百年百货品牌方向努力，对未来百货商店的快速发展，尹阿奇一直保持乐观态度。 尹阿奇认为，当前的市场环境虽然有压力，但给公司带来了越来越多的创新动力。 零售业必须摆脱过去顺风顺水的环境，形成差异化的快速发展脉络。 百货商店在这次洗牌期，将走管理细分的道路。

引入不规则的业态

在千店万面的局面下，价格成了百货公司最后的杀手。 尹阿奇表示，百货商店频繁的打折行为不仅打乱了百货商店和品牌商的活动节奏，也打乱了正常的价格体系。 这是百货公司自己制造的苦果，在客户疲于“活动”后，直接导致许多企业品牌的正价商品销售惨淡。

在货物业困难的时候，财务数据清晰显示的领域走了下坡路。 不仅政策的影响带来了全领域的洗牌，零售业本身也在接受市场的洗礼。 在印第安纳波利斯，我认为百货商店打折取得的好业绩一去不复返了。 费用恢复理智后，折扣带来的销售动力逐渐减退。 然而，尹阿奇认为，在购物中心和电子商务面前，市场依然存留在百货商店的生存空之间。

亲身经历了西单商场几十年增长的尹阿奇说，年确实让他感受到了前所未有的经营压力，销售增长步伐放缓。 尹阿奇说，在压力下，西单百货公司通过引入非常规业态开始寻找增长点。 “年，华夏典型商店加盟，将西单商场在北京首次引入典型商业街。 ”尹阿奇说，商场有充足的条件、面积被引入典型银行，成立了拍卖中心。 通过华夏典当行，西单百货可以继续扩大珠宝种类一直保有的特征。

在典当行进入的初期，印第安人曾表示，典当行将对珠宝企业品牌产生一定的冲击。 但是，如果典型银行对商场强势板块造成威胁，则证明珠宝企业品牌在价格上虚高。 典型的银行和拍卖相结合，最终珠宝首饰的交易价格通常是合理的。 这促进了商场原有珠宝企业品牌的价格回归合理，价格更加实惠。 ”尹阿奇说，结合自身优势引入新业态，不仅使商场特色更加鲜明，对全领域的快速发展也有一定的带动和规范化效果。

掌握细分市场

在跟进市场方面，西单百货一直保持着朝气蓬勃的样子，但必须面对房地产条件老化的现实。 许多声音认为，年事已高的西单百货公司不仅推倒重来，而且未来的机会非常有限。 但是，尹阿奇说，如果以顾客诉求为中心提供商品和服务，拥有自己独有的强大经营板块和类别，就有生存的空之间和机会。

过去，西单商场由于定位把握的不准确而走了弯路，但回顾过去的经验，百货店必须回归零售的本质，为目标客户群服务。 对西单百货来说，羊绒、珠宝、钟表、体育是一个很强的经营类别。 一方面，商场已经培养了大量忠实的客户，需要通过活动和品类优化引起越来越多年轻客户的关注，另一方面，品牌商非常认同商场经营，形成了良好的合作关系。

在与电子商务的竞争中，受各价格的推动，百货商店在价格方面无法再胜一筹，但印第安纳认为体验与垄断商品的合作是虚拟平台电子商务无法实现的部分。 从硬件环境来看，业态丰富的购物中心更加多样化，为顾客提供餐饮娱乐一体化的社会交流化平台是购物中心对抗电商交易最有利的部分，但对百货商店来说，却突破了房地产条件的束缚，使经营业态多样化。

尹阿奇说，百货公司最初的属性是销售商品，许多百货公司不参与商品管理，但企业品牌管理的经验始终领先于购物中心对企业品牌的熟悉度。

收回发言权

作为经验丰富的百货商店经营者，尹阿奇探索了百货商店自营、联营再次回归自营的起伏阶段。 谈到现在的百货公司，在尹阿奇眼里，以前就有传言称百货公司已经摆脱了商品买卖的经营模式，不是面积均等、商品大而完整的百货公司模式。 一个明显的变化是，百货商店的经营类别不再只以高减分、高利润企业品牌为中心进行招商，而是转向客户热衷的企业品牌仔细选择经营商品。

严峻的市场趋势引发了百货商店革命，北京市场近两年来只有一家单体商场进入市场。 尹阿奇也觉得商场的经营压力越来越大。 线上费用的趋势是，许多百货公司品牌选择追随全渠道的热潮。 这次，尹阿奇没有匆匆跟风。

2000年，北京最古老的百货公司西单百货公司上线为igo5平台，踏上了新的旅程。 关于这次创新，尹阿奇说，如果igo5是以当时平台化的思维运营的话，也许可以抢占市场的先机。 但是，现在显然错过了最好的时机。 印第安纳认为，以前零售公司建立全渠道至今仍在摸着石头过河。 如果公司没有掌握垄断的资源，就无法在供应商面前夺回价格的话语权，无论是什么渠道、什么模式的变革都力不从心。