“河北以前传下来百货商场纷纷变身大型商业综合体”

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省会商业的新变化:卖体验、卖服务

在这几年陷入经营困难的以前，有消息称商场希望通过EC平台转型，但到了今年，商场转型不再是增设EC平台，而是作为卖体验、卖服务的实体店的强势

4月30日，省会零售百货巨头北国商城西扩工程亮相新装，新北国将变身为集购物、餐饮、娱乐于一体的大型商业综合体。 省会综合体在各地开花，是商业模式的转型正在进行，还是市场饱和的“溢出效应”？ 商业综合体再多，商业公司怎么能站在一席之地？

传说以前，百货公司的“大船反转”是什么样的？

新倒逼以前传来的百货公司的升级换代

营业面积增加两倍以上，增加企业品牌餐饮、儿童游乐场、主题公园等新业态，增加下沉广场等新功能服务区域……新北国与以往的百货商店业态完全不同，其更新开业从省会最大的以前开始就成为百货巨头的“变脸”

省会已经有信函中心、万达广场、东胜广场等多家商业综合体后，北国商城为什么做出了这么大的调整？ 北国商城副总经理熊丽杰表示，“不足10万平方米的运营面积已经不足以支撑年销售额40亿的体量规模和快速发展速度。”

行业相关人员的解体、电子商务的冲击、费用群体和费用方法的一些变化，从以前开始就流传到了零售商场必须不变的地步。 另一方面，随着电子商务的高速发展，商业一直面临着市场的严峻考验，特别是百货商店的增长率下降明显，年全国共有201家百货商店和超市关门。 另一方面，80后、90后逐渐成为支出集团的主力军，家庭支出、生活支出的比重增加，顾客从过去纯粹的购物支出，转向更多的社会交往性、休闲性、体验性支出。

在这样的背景下，在纯粹的购物仪式之前就流传着百货商店难以应对顾客的诉求。 纵观省会城市快速商业发展的历史，面对新的变化，不少例子都黯然退出了竞争舞台。 从曾经的万方商厦、中山商厦，到近年的大洋百货、百盛百货，每次关店、撤退，都感到非常遗憾。

面对新的形势，省会从前流传下来的商业纷纷实现变革。 新百广场、益友百货相继在商场增加餐饮、休闲、娱乐等体验式功能，升级后卖场客流量上升。 天元名品增加特色商业的开发，进行经营主题化、环境景观化，线上与线下互联。

北国商业街的“变脸”代表着省会从以前开始就传达了百货店转型的选择，对于能否在以前流传的百货商店带出“泥潭”，业内人士认为还需要经历一段时期的培养和考验。

省会商业综合体太多了吗？

专家表示，地区型商圈还处于开发空之间

与以前传出百货商店“大船反转”的消息相比，业内人士直言“失去了先机”。

在北国商业街周边，从信函中心、乐汇城、白色商业广场到旺达广场、东胜广场、金正恩悦天地等，省会商业综合体可谓遍地开花。 据统计，1年省会新开业的大型复合体有8家，今年计划开业的有5家，现在正在建设的有10家。

省联合会秘书长曹润亭认为，如果说百货商店是第一商业时代，购物中心是第二商业时代，那么省会商业正在发展成以商业综合体为代表的第三时代。 目前，“百花齐放”的新框架正在形成。 在以北国商业街、信函中心等为代表的中山道商圈为中心的商圈、旺广场、白色商业广场等为代表的地域型商圈、益友商场、益东百货商店等为代表的社区型商业、超市、便利店为代表的商业“触角”上

面对层出不穷的新项目，行业已经开始了对商业综合体饱和、过剩等前景的各种讨论。

在石家庄这样的商贸城市，商业综合体真的太多了吗？

曹润亭说，并非如此。 目前，省会商业布局趋于合理科学，中山路核心商圈内商业综合体数量确实具备一定规模，但石家庄建成市区人口超过450万的城市，区域型商圈明显不成熟，部分地区已挖掘空间

如何使内耗性同质化而不竞争呢？

精心培育高粘度的“粉丝”群体

新北国尚未开业，最近的“劲敌”信函中心已经闻风而动。 4月25日，信函中心的“全城盛宴”打响锣开座，这一年一度的美食盛宴将持续到5月3日，时间上正好与新北国开业重合。

乐天中心这次活动的期限是延续往年的惯例，不是刻意计划的，但双方省会的中心商圈，一个是昔日百货巨头新晋的大型综合体，一个是已经拥有无数年轻粉丝的大型综合体

这是省会众多综合体中最近的一对。 实际上，在新成员不断参加的今天，用“拳击场”对战的不仅仅是这两个。 在商业模式相似度越来越高的竞争中，公司如何“进攻”和“防守”？

在采访中发现，尽管表面上许多商业公司选择了商业综合体的快速发展模式，即三个以上的业态功能相结合，建立了相互依存、互利共赢的主动关系，形成了多功能、多功能、复杂统一的综合体 但是，如果仔细分析，各家的快速发展定位和企业品牌特色并未完全同质化。

就最近的新北国和信函中心而言，前者的业态仍然以商场为主，但后者的商场只占三分之一，饮食、娱乐等的体验性、社会交往性有着更高的比重。 在院线引进方面，一个是明星主题电影院，一个是ume国际豪华电影院，另外，在餐饮企业品牌、其他娱乐企业品牌的引进方面，双方也有偏差。

信函中心副总经理凌志诚表示:“从局部来看，公司之间存在竞争，但从整体来看，新生力量的加入可以提高整个商圈的活力和质量，相互享受由此带来的客流和人气。 这是因为从大商圈来看，存在竞争关系的情况在增加。”

这几点也得到曹润亭的认同，认为在商业模式统一的情况下，快速发展的定位对公司至关重要，塑造公司在客户中的企业品牌和特色。 只有沿着自身定位“深耕细作”，才能培养出粘度高的“粉丝”。

关联

从以前就传来了百货商店的换代

电商不是一条路

现在，顾客去商场不仅仅是为了买产品，购买服务和体验的情况也越来越多。 商场作为实体店，给顾客带来实际体验感是EC平台永远做不到的。 因为，这家商场的转型不仅仅是增设EC平台，还应该加强作为实体店的优势。

作为国内首家开办电子商务的老字号零售公司，王府井百货的电子商务项目一年达到4206.28万元。 据悉，王府井EC平台一天的成交额只有1000多元，最好的时候不过1万多元，甚至比不上淘宝店一天的销售额。 其他各地商场的EC平台也比王府井百货公司不太好。

首先，扩大体验服务，给顾客带来方便和亲切的感觉。 随着更多EC平台的兴起，吃饭、看电影、娱乐休闲等活动成为商场的首要费用项目。 因为扩大体验式服务是商场的芯片。

其次，扩大营销性服务，协助商户一起管理推广。 未来的商场应该从过去单纯的“房地产商”角色转变为娱乐项目开发商，越来越多地参与商户对顾客的服务，与各商户的服务人员一起为顾客提供高质量的服务，单纯管理商户就好了