“淘宝天猫怎样做大移动电商蛋糕？”

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随着2009年wap版手机淘宝上市，其漫长的移动电子商务之路开始了。 从近年来的快速发展来看，淘宝移动电子商务主要有三个战术步骤:移动终端尽可能完整的布局； 成为移动购物的入口，占有购物检索； 改变购物模式，在线无止境。

移动运营商已经成为电子商务大佬争抢的“蛋糕”。 年上半年在各大电子商务如京东、苏宁、当当网、国美在线等移动终端的促销力度可以说在空前。 京东通过手机京东、微信、手机qq，三箭齐发“全民抢红包”，苏宁易购的“电子商务世界杯”来自移动端的订单占有率也迅速上升。 随着顾客购物习性的养成，未来的移动终端将有巨大的市场空之间。

中国电子商务研究中心的监测数据显示，截至去年6月底，中国移动电子商务市场交易规模达到2542亿元，年上半年比去年同期增长378%，达到532亿元，仍保持快速增长趋势。 而高端智能手机、平板电脑的普及、3g和wifi网络环境的日益优化，对培养人们的移动购物习性，推动移动购物交易额的增长有着重要的意义。

淘宝商家三步

阿里系手机公司的平台主要是手机淘宝、淘宝客和支付宝( Alipay )钱包。 随着2009年wap版手机淘宝上市，其漫长的移动电子商务之路开始了。 从近年来的快速发展来看，淘宝移动电子商务主要有三个战术步骤。 年无线电淘宝更加给力，在阿里系统中分为手机淘宝的客户端(平台)和天猫的客户端(企业品牌)两种模式运营。

移动终端尽量做完整的布局。 淘宝天猫的策略全面覆盖市场占有率高的操作系统，不放过市场占有率高的移动终端。 目前，手机淘宝客户端覆盖了iphone、安卓、symbian、kjava、黑莓、brew等多种手机系统和ipad等平板电脑终端。 这样一来，手机淘宝的覆盖率增大，其他电子商务公司要和淘宝竞争就有阻力。

成为移动购物的入口，占用购物搜索。 手机淘宝的价格比较搜索已成为热门的APP应用，客户在购物时多使用手机淘宝的“价格比较”功能来决定购买行为。 用手机淘宝输入该产品，即可获得该产品的相关价格和该产品价格的新闻。 如果客户想用手机买的话，可以马上根据相关情况选择合适的商家进行订购购买。 没有时间和地点的限制。 随着年2月淘宝无线开放平台上市，为第三方APP开发者提供基础性电子商务服务，手机淘宝成为了购物搜索的“主要入口”。

改变购物模式，在线无止境。 随着电子商务的出现，网购越来越流行，网店成为体验店，各种网络终端(台式机、移动、其他)成为主要的购买工具，基于价差的买卖模式成为历史，线上和线下

手机淘宝:阿里无线航母“变形虫”

手机作为阿里移动电子商务最重要的部分，随着时间的推移而进化。 2009年上市的淘宝，聚集了淘宝、天猫的顾客，像手机上的交易平台一样，每天为顾客提供最新的购物新闻，具备价格、订单查询、购买、收藏、管理、导航等功能，便于顾客使用

手机淘宝完全利用网购顾客的碎片时间购物，为淘宝积累了一部分新顾客。 另外，手机淘宝推广等活动也将pc端的顾客转向了移动端。

随着近年来的快速发展，手机淘宝的定位发生了改变，从购物入口变成了移动生活的费用入口。 一是作为o2o的立足点，以卖方与客户的互动、包括同好客户的互动在内的“互动”为中心进行升级。 二是建立o2o开放平台。

主要客户端的“变形”:为买家提供越来越多的机会，给卖家越来越多的经营空之间。

顾客方面提供了越来越多的选择、多样化的文案、产品、快捷方便的购物体验。 卖方必须努力获得越来越多的流量，提高购买率，经营自己的店。

主要顾客方面的变化更加强调了移动社会交流的概念。 当今时代的生意不是简单的生意，往往更是情感化的信息表达，各卖家必须重视门店的差异化、个性化，打造独具特色的门店。 在经营店铺的过程中，拥有越来越多的感情和文化，注重与客户的信息表达，成为自己忠实的粉丝，从而使销售更上一层楼。

微淘“变形”(商家深耕无线终端的重要武器。

在无线方面，手机淘宝更偏向于客户关系密切的运营。 通过对手机淘宝公众平台微淘的进一步升级，以轻松的社会交流方式，为商家和买家在移动端架起桥梁。 这是手机淘宝在无线网络场景下的新变形，为即将到来的双11也做了准备。 微型飞行器具有以下功能:

●介绍信息(将达人、品牌商、明星、媒体机构等账户组合起来，向客户提供介绍信息。 客户可以关注这些账户，确认最新的发布商品，在微搜索平台上浏览感兴趣的副本，点击直接购买。

●互动营销(通过相关账户的新闻制作文案，在到达客户终端的过程中，让双方发生互动，根据历史交易数据，提供更符合客户喜好的商品推荐。

●传达昂贵的文化:具有媒体属性。

●生活服务(生活圈运营。

●经验沉淀:口碑营销。

●小组讨论:基于某个支出行业，客户在上面进行交流。

新版本的在线化。 这个版本对微信界面进行了改变，将卖家微信与店铺融合进行了升级。 年8月，微金进一步进行改造，第一是为了提高运营能力，包括商家和客户的互动性、详细的数据观察、商家crm的精准化的提高。

微淘加深了商家、达人、顾客之间的交流，很多粉丝在达人的微淘投稿下提出请求，提出自己的诉求，请达人推荐。 然后达人根据自己的经验，在楼层里回复。 这也是企业优化产品以提供符合客户需求的产品的灵感。 而达人为客户提供了不同的视角，增进了客户在淘宝上的幸福。

商家尝试通过微淘从社会交流电子商务向移动社会交流电子商务转型。 作为无线电阵地的重要工具，商家完全可以利用微金。 那是因为它提供了良好的运营环境。

猫用无线电跟上步伐，b2c和c2c的战术变得明显了。

年4月23日，天猫在其他b2c相继推出无线客户端的情况下，推出了iphone无线客户端。

年4月15日，天猫无线宣布改变2.0，制作成千人移动APP，开始无线端平台化布局。 商家可以利用天猫的“无线运营商账户平台”，方便地装饰自家天猫无线店铺的橱窗和更新新闻。 另外，可以设置桌面快捷方式，缩短客户的购买路径，与客户建立更密切的关系。

天猫拥有自己的手机终端，可以区别于手机淘宝，简化了操作过程，减弱了两者的依赖性，这进一步确定了两者未来的分工，表明了阿里在b2c和c2c行业的决心。

淘宝生活圈:让生活更方便

淘宝无线的两个重要法宝是取出火眼金睛和支付宝( Alipay )钱包。 由于这两种产品的存在，提高了人们在购物、支付等方面的便利性。

引发焦虑时，顾客只要拍摄商品的条形码，马上就能查到该商品的网络价格和各大超市的价格。 目前，超市覆盖沃尔玛、家乐福、音乐购物、世纪联华、物美、华润万家等，在网络价格方面提供淘宝、天猫、京东等电子商务商家的价格新闻。 这个时候，这些超市变成了“陈列室”和“旗舰店”。

支付宝( Alipay )钱包:支付宝( Alipay ) APP本身具有的支付、扫描、条形码支付等功能是比较在线支付场景后推出的。

支付手段是产业闭环的重要一环，蚂蚁在这方面的重任自然落在了支付宝( Alipay )钱包里。 钱包最大的顾客层是网络购物和与他人网络货币往来较多的人们。

年8月，支付宝( Alipay )钱包推出开放平台，分为“服务”和“接口”的开放两大部分。 在服务方面全面开放服务窗口、卡券、QR码、wifi申请，使商家能够以零价格获得开展移动业务的能力。 接口上开放了7个类别、60多个api接口，企业和开发者可以利用支付宝( Alipay )钱包的技术、数据能力进行个性化的高级开发。 所以，商家可以免费进入支付宝( Alipay )钱包，建立“移动店铺”。

中国电子商务研究中心的监测数据显示，全年支付宝( Alipay )手机支付客户超过1亿人，支付宝( Alipay )钱包客户近1亿人，支付宝( Alipay )日常支付的约1/3来自手机，上一年度， 支付宝( Alipay )还可以根据客户在pc端的浏览数据推荐服务窗口，通过46万现有支付宝( Alipay )商家和淘宝商家的交易，为商家找到合适的客户目标。 支付宝( Alipay )试图利用支付环节整合众多费用类移动客户端，成为移动网络时代的费用入口和资金流通道。

对移动中的餐饮店恶作剧

年12月20日，淘宝正式推出新的移动餐饮服务平台“淘金热”。 这是一个支持客户自助、外卖、自助和付款的APP应用程序。 也是阿里进军o2o行业的一部分。

做移动餐饮平台，点菜的时候，觉得所有的菜都是sku (库存商品)，把餐饮商品化，菜品相当于“网络商品”，“庞大的个性，真实的”是其标签属性。 淘宝客的预约立足于商家的利益空之间，并且造福了客户。 在上市市场上，商家对顾客的直接服务不断增加，淘金热起到了平台的作用，通过制定玩法规则制度，巩固了其桥梁的稳定性。

●孵化本土企业品牌的集约

上市排队((() ) ) ) ) 000000000000000000000000000000000000000000000000000065随后，像俏江南、小南国一样走中高级线路的连锁餐饮也加入了进来，丰富了成本水平

为了深入挖掘前合作商纵向空之间的特征，淘金热有自己的游戏规则。 准入杠杠的，不管你店多小，三证齐全，每家店都经过考察和实体验证，这就是基础门槛，可以过滤掉一些网络商品中的“次品”。

顾客评价体系是淘宝客在生活类“淘宝”的延续，直接决定顾客评价的好坏、店铺的排名和评分。 “真实”是口碑积累的过程，也是淘金热被重视的部分。

在配送方面，不同地区市场的淘金热有不同的玩法。 一些商家选择了自己送，一些商家选择了雇佣第三方配送团队。 市场的兴趣在于其多样性和兼容性，即市场、不同的商家、不同的服务理念。

配送是配送服务决策的一步，这已成为配送o2o的领域共识。 请下单，与零虚线不同，淘宝客并不是自建物流配送团队，而是限制商家的配送罚款值，收取一定的押金，在发生纠纷时，顾客的利益得到保障。

●集中在外卖产业链上

其实，客户的诉求很直观。 明确性，折扣，新闻。

淘金热会深入挖掘所有企业的初衷。 是想得到直接的好处，还是想塑造有价值的企业品牌？ 因为根据想法的不同，持续到最后的话，客人手上的菜会产生不同的结果。

现在，淘气的孩子应该做的就是把商家想传达的新闻分类，直观地推送给客户，让客户在烦恼选择哪家餐厅时，可以期待客户得到的服务。

关于折扣是直接的，要打折的话需要便宜一些。 淘宝客最有意义的事件是，保证了这个“网络商品”庞大的个性，也保证了商品的真实价值特征，使得折扣在健康的市场机制下得以建立，可以进行新的游玩。

新闻是淘金热的特征，除了独立的移动终端入口外，淘宝和支付宝( Alipay )也有淘金热的通道。 淘宝的数据积累起来，给淘宝客带来很好的流量。

独立移动终端的购买率在某种程度上得到淘金队伍的赞同。 对于淘金者来说，流量需要花大力气积累。 要将淘宝的流量福利转化为忠实的客户群还有一段路要走。

再战o2o，阿里企业的生态重构

o2o是未来电子商务快速发展的重要战略。 从阿里的快速发展来看，购物流程链已经在移动端实现，如购物平台的APP、支付工具等，但生活服务链在阿里的o2o移动场景中还有待完善。

阿里去年发布了三八生活节——手机淘宝节。 的主战场位于移动终端，与银泰商业、大悦城等五大零售商场集团合作，37家商场、1500家在线企业品牌、300多家电影院、200多家ktv、800多家餐厅合作，手机、电脑

阿里通过这种方式体现了o2o的价值，为其他公司的移动电子商务提供了参考，也是o2o模式的全新实践。 通过o2o商业模式的宣传，阿里收集顾客在移动端的购物习性、生活习性等费用行为，通过数据观察促进商家更加个性化的营销，使他们的产品更能满足顾客的诉求。

对淘宝天猫、京东、苏宁、当当网、唯品会等电子商务公司来说，移动电子商务都是“大蛋糕”。

虽然淘宝天猫在这方面处于领先地位，但并不意味着移动目的地天猫和淘宝是绝对的王者。 还不能完全断定这个市场的未来是谁是老板。

(责任: df050 ) )。