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日前,天津市市场和质量监督管理委员会印发《公共服务机构标准化工作指南》( db12/t 532-) )及《公共服务机构服务标准体系标准编号规则》) db12/t 533-)以下
年,天津市成为全国第一个在全市开展公共服务标准化工作的地区,全市26个公共服务部门和领域共同参与,各公共服务机构实现了从管理本位到服务本位、从上级监督型服务到规则导向型服务、从粗放型服务到精细化服务的转变。 天津市还以公共服务质量目标化、公共服务提供规范化和服务过程程序化、透明化为推进全市公共服务标准化建设的动力,专门研究制定《关于深入推进服务标准化工作切实加强公共服务机构反腐清廉建设的意见》,继续开展服务工作 截至今年上半年,天津市开展公共服务标准化工作的单位已有近300家通过验收认证,申报市级优秀单位评选,公共服务标准化体系建设初见成效。
对此,天津市市场监督管理委员会标准化处相关负责人表示,党的十八届党代会以来,新一届党的领导人对当前和今后一个时期的党风廉政建设和反腐败事业作出了一系列决定。 服务标准化建设是比较有效遏制腐败的重要线索和保障,天津市努力以服务标准化为线索,从根本上处理规章制度不足、执行力度不足、监管不到位等问题。
据悉,公共服务标准化处理了公共服务机构中存在的一些不正当行为,调整了公共服务资源配置,完善了公共服务机构的组织功能,加强了规章制度建设,规范了员工行为。 《编号规则》是为了更有效地协助《业务指南》而制定的。 《实务指南》从术语和定义、总则、管理要求、标准体系的建立、标准的制定和实施与评价等全方位规定了公共服务事业,对推进天津市公共服务机构的政风行风建设,提高公共服务水平,将起到进一步的指导和规范作用。 《编号规则》统一了天津市公共服务标准体系内的标准编号,对公共服务公司服务标准体系标准的编号形式、含义作出了具体规定。
相关专家认为,这两个标准有很强的指导性和可操作性,可以将滋生不正当风的土壤从源头上清除,最终形成源头治理和纠察工作的长效机制。
标题:“天津发布两项标准完整公共服务”
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