“基金电商变革开启全新模式”

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近年来，网络金融迅速发展。 整个基金领域的电子商务也随着这股春风迅速发展，在基金企业内部的规模占有率不断提高，投资者的认识度大幅提高。 但是，经过近两年的快速发展，以客户体验为王的互联网理念在基金领域为代表的金融机构中生根发芽，同时推进了网站改善、服务改善、产品技术创新等一系列改善。 但基本上是我改进了，在你接受之前个别传输模式传了过来。 客户是改进的被动接受者，对产品技术创新没有发言权。 这种“自以为是”的改进往往得不到客户的真正同意。 这种情况在年中开始变化！ 记者近日获悉，平安大华基金从提高客户服务的角度出发，邀请专家和投资者体验平安大华基金官网的服务质量，并从服务业自身的“臆想”中邀请所有客户共同参与深耕客户体验。 平安大华可以说这开创了电子商务转型的又一新模式。 这意味着投资者之后可以以反客为主，逐渐被动主动，主导理财的未来模式。

大胆引进“主人翁”机制改革引发全民总动员

据平安大华基金网站介绍，举办“只是为了收集吐槽，做得更好”的活动，今年2月9日至2月16日，体验平安大华基金官网开通流程并提出合理意见的客户，将获得春节货币基金收益

最值得注意的是，在此次活动中，平安大华基金选出了500位最牛“吐槽”高手，组成平安大华专家粉丝团，除了一起参与网站改造外，还有可能随后参与基金的设立和发行。 平安大华基金相关人士表示，专家粉丝团将成为基金企业与客户无缝互动的一个平台。 在这个平台上，客户和基金企业充分交流，参与网站改造、系统优化、产品发布，让客户在一系列自己关心的问题上拥有真正的话语权。 “我们不是自己揣摩客户的诉求，每次都自己发行自己认为该产品好，或者让客户买，而是和客户一起购买他们真正想要的互联网金融平台，以及我们文芳阁行客户真正想要的财富。

制造参与感将“平安式”的体验进行到最后

日前发布的《新闻网络金融快速发展白皮书》显示，目前互联网金融已经成为社会民众的生活思维模式，并渗透到社会诸多行业。 网络金融是金融和网络产生的创新组合模式，强调顾客参与感是网络思维的灵魂。

市场分析人士认为，随着网络金融的进一步快速发展，在同样的产品越来越丰富、服务文案不断创新、顾客体验不断完善的背景下，过去单纯依靠“臆想”来改善服务将满足当前顾客的需求 平安大华基金作为平安集团旗下的资产管理机构，吸收平安集团一贯的客户体验，强调客户参与感，实际上是颠复了以前流传下来的基金领域的服务理念。