“购物中心体验“去零售化”营销模式”

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过去零售旺季传来，但没有铺天盖地的促销口号。 今年的购物中心出现了另一个场景。 近日，继华润五彩城邀请8只企鹅后，朝阳大悦城也邀请帝企鹅到商场，悠唐购物中心将结合冯小刚的新片，制作“私人定制”剧。 受宏观经济下滑的影响，加上电商强烈的围剿，以前有传言称零售正在经历变革的阵痛期。 在这样的背景下，购物中心能否在“去零售化”的体验营销模式下顺利展开收敛之战，是明年市场能否扭转的关键。

现象曲线救国

客人叶先生说，如果不是亲眼看到的话，谁也不会想到从极地世界进入商场的八只企鹅会如此有吸引力。 前几天，华润五彩城的冰雪主题活动迅速提高了这个购物中心的知名度。 华润五彩城总经理祝林表示，这是国内首家企鹅进入商场，在企鹅展示期间，商场一直保持着很高的客流。

华润五彩城在这次活动上投资了很多，但是通过年末的促销活动，这家开业不到三年的商场成为了大家模仿的对象。 12月21日，朝阳大悦城也表示:“我们将跟上企鹅年末的大扫除！ ”。 的活动。 两只巴布亚新几内亚企鹅和两只带食物的企鹅会来商场。 与以往不同，在今年以前流传的销售旺季，各大商场、购物中心不再直接促进揽客，而是变成曲线救国，竞争体验。 事实上，主题活动和促销一定会带很多顾客来这个餐饮和玩。 这也将对购物中心的餐饮、休闲、娱乐业态产生很多正面的效果，提高各个业态的销售额。

临近圣诞节，天津大悦城不仅邀请了有数万粉丝的凯蒂猫参加圣诞节，还邀请了克罗地亚钢琴演奏家马克西姆到现场进行钢琴演奏。 据北京商报记者采访，由于主题活动极具吸引力，商场聚集了众多顾客，屈臣氏和哈根达兹等店内排起了聘礼和等位的长队。

三里屯·太古里与金羽翼基金合作，举办了以“爱心共享is caring”为主题的圣诞点灯仪式。 据三里屯太古里相关负责人介绍，商场在地下楼层设置了移动美术馆展览金羽翼基金的孩子画的作品。 客户在购物到一定限额后，可以兑换画、日历和餐券。 目前，限额较高的“绘画+餐券”兑换活动已经结束，并开始追加订购。

原因引起的竞争力重构

数据显示，去年百货店平准化效果降幅高达12.9%，销售额增幅明显滞后于营业面积扩大速度。 根据中国百货商店协会的统计数据，去年，81家大中型百货商店的销售总额为2282.7亿元，比去年同期增长8.92%。 比2006-年商场销售年均16.5%的增长率明显下降。 这把许多之前流传下来的百货商店变成了“试衣间”。 相比之下，网络零售经营从最初的标准化产品扩大到服装鞋帽、家居、食品，甚至是非标准化生鲜商品。 网络零售进一步挤压了实体零售公司的市场份额。 传说以前，零售公司经历了全面的调整和变革。 摆在百货商店和购物中心前面的是尽快恢复过去竞争的特征。 现在顾客个性化、情感化的独特诉求越来越明显，商场不再只是购物的场所，用独特的主题概念打造“体验式费用”已成为商场、购物中心的快速发展趋势。

圣诞节期间，北京apm即将推出的购物抽奖交换式将增加一个中间环节，商场不直接向顾客提供实物奖品，而是客人必须拿着活动礼券兑换到品牌商家中。 北京apm副宣传经理张晓阳认为，主力商品百货商店在休息日展现自己的价格特征，但购物中心需要随时强调顾客体验。 张晓阳表示，抽奖本身很有趣味，可以吸引更多的顾客，在兑奖的过程中也有可能产生越来越多的购物。

据德勤华永会计师事务所税务和商务咨询合作伙伴龚冰介绍，购物中心经营者认真研究了目标费用群体的购物诉求、费用心理等属性，明确了购物中心主题的特色，然后，建筑结构 需要在形象设计等全方位贯彻体现这个主题的特色，获得差异化竞争的特征。

影响对客户资源的掌握

继服务经济之后，“脱零售化”的体验经济迅速排名靠前。 与以商品折扣为中心的传统营销模式相比，体验营销的焦点在于客户，既为客户提供了商品和服务，又增进了客户和客户、商场和客户的感情。 从北商商业研究院解体得知，在体验经济时代，体验营销的核心是培养忠诚的顾客。 在此前的中国零售领袖峰会上，麦肯锡企业全球董事合作伙伴陈有钢表示，零售业应在未来转型中回归本质，了解顾客诉求，通过运营降低顾客妥协。 “客户资源，特别是忠实的客户资源，将成为未来零售商最重要的资产。 ”

过去，价格、产品、服务等特点，很容易使顾客形成到百货商店的长期购买行为。 但是，电子商务经营者出现后，这些特征不再具有吸引力，商场对忠实客户的培养不得不从被动变为主动。 新世界百货公司相关负责人表示，往年为了促销，百货公司直接提供特别优惠的折扣，但今年为了回馈忠实的顾客，增设了特别柜台。 新世界百货公司即将开始“奖金卡”宣传活动。 持有新世界vip会员卡的客户可以免费获得。 “这张奖金卡不仅可以直接兑现，还可以通过补贴的方法向vip客户享受不经常打折的国际大牌折扣。 ”

过去零售旺季传来，但没有铺天盖地的促销口号。 今年的购物中心出现了另一个场景。 近日，继华润五彩城邀请8只企鹅后，朝阳大悦城也邀请帝企鹅到商场，悠唐购物中心将结合冯小刚的新片，制作“私人定制”剧。 受宏观经济下滑的影响，加上电商强烈的围剿，以前有传言称零售正在经历变革的阵痛期。 在这样的背景下，购物中心能否在“去零售化”的体验营销模式下顺利展开收敛之战，是明年市场能否扭转的关键。

现象曲线救国

客人叶先生说，如果不是亲眼看到的话，谁也不会想到从极地世界进入商场的八只企鹅会如此有吸引力。 前几天，华润五彩城的冰雪主题活动迅速提高了这个购物中心的知名度。 华润五彩城总经理祝林表示，这是国内首家企鹅进入商场，在企鹅展示期间，商场一直保持着很高的客流。

华润五彩城在这次活动上投资了很多，但是通过年末的促销活动，这家开业不到三年的商场成为了大家模仿的对象。 12月21日，朝阳大悦城也表示:“我们将跟上企鹅年末的大扫除！ ”。 的活动。 两只巴布亚新几内亚企鹅和两只带食物的企鹅会来商场。 与以往不同，在今年以前流传的销售旺季，各大商场、购物中心不再直接促进揽客，而是变成曲线救国，竞争体验。 事实上，主题活动和促销一定会带很多顾客来这个餐饮和玩。 这也将对购物中心的餐饮、休闲、娱乐业态产生很多正面的效果，提高各个业态的销售额。

临近圣诞节，天津大悦城不仅邀请了有数万粉丝的凯蒂猫参加圣诞节，还邀请了克罗地亚钢琴演奏家马克西姆到现场进行钢琴演奏。 据北京商报记者采访，由于主题活动极具吸引力，商场聚集了众多顾客，屈臣氏和哈根达兹等店内排起了聘礼和等位的长队。

三里屯·太古里与金羽翼基金合作，举办了以“爱心共享is caring”为主题的圣诞点灯仪式。 据三里屯太古里相关负责人介绍，商场在地下楼层设置了移动美术馆展览金羽翼基金的孩子画的作品。 客户在购物到一定限额后，可以兑换画、日历和餐券。 目前，限额较高的“绘画+餐券”兑换活动已经结束，并开始追加订购。

原因引起的竞争力重构

数据显示，去年百货店平准化效果降幅高达12.9%，销售额增幅明显滞后于营业面积扩大速度。 根据中国百货商店协会的统计数据，去年，81家大中型百货商店的销售总额为2282.7亿元，比去年同期增长8.92%。 比2006-年商场销售年均16.5%的增长率明显下降。 这把许多之前流传下来的百货商店变成了“试衣间”。 相比之下，网络零售经营从最初的标准化产品扩大到服装鞋帽、家居、食品，甚至是非标准化生鲜商品。 网络零售进一步挤压了实体零售公司的市场份额。 传说以前，零售公司经历了全面的调整和变革。 摆在百货商店和购物中心前面的是尽快恢复过去竞争的特征。 现在顾客个性化、情感化的独特诉求越来越明显，商场不再只是购物的场所，用独特的主题概念打造“体验式费用”已成为商场、购物中心的快速发展趋势。

圣诞节期间，北京apm即将推出的购物抽奖交换式将增加一个中间环节，商场不直接向顾客提供实物奖品，而是客人必须拿着活动礼券兑换到品牌商家中。 北京apm副宣传经理张晓阳认为，主力商品百货商店在休息日展现自己的价格特征，但购物中心需要随时强调顾客体验。 张晓阳表示，抽奖本身很有趣味，可以吸引更多的顾客，在兑奖的过程中也有可能产生越来越多的购物。

据德勤华永会计师事务所税务和商务咨询合作伙伴龚冰介绍，购物中心经营者认真研究了目标费用群体的购物诉求、费用心理等属性，明确了购物中心主题的特色，然后，建筑结构 需要在形象设计等全方位贯彻体现这个主题的特色，获得差异化竞争的特征。

影响对客户资源的掌握

继服务经济之后，“脱零售化”的体验经济迅速排名靠前。 与以商品折扣为中心的传统营销模式相比，体验营销的焦点在于客户，既为客户提供了商品和服务，又增进了客户和客户、商场和客户的感情。 从北商商业研究院解体得知，在体验经济时代，体验营销的核心是培养忠诚的顾客。 在此前的中国零售领袖峰会上，麦肯锡企业全球董事合作伙伴陈有钢表示，零售业应在未来转型中回归本质，了解顾客诉求，通过运营降低顾客妥协。 “客户资源，特别是忠实的客户资源，将成为未来零售商最重要的资产。 ”

过去，价格、产品、服务等特点，很容易使顾客形成到百货商店的长期购买行为。 但是，电子商务经营者出现后，这些特征不再具有吸引力，商场对忠实客户的培养不得不从被动变为主动。 新世界百货公司相关负责人表示，往年为了促销，百货公司直接提供特别优惠的折扣，但今年为了回馈忠实的顾客，增设了特别柜台。 新世界百货公司即将开始“奖金卡”宣传活动。 持有新世界vip会员卡的客户可以免费获得。 “这张奖金卡不仅可以直接兑现，还可以通过补贴的方法向vip客户享受不经常打折的国际大牌折扣。 ”